汶川县升级评价系统 “好差评”促进政务服务质效

阿坝日报 2021-03-11 10:53 大字

本报讯(何艳 记者杨骁)近日,汶川县行政审批局结合优化营商环境工作实际,对政务服务大厅内的评价仪进行升级,积极推行政务服务“好差评”工作机制,促进政务服务满意度不断提升。

为持续提升政务服务质量和效率,汶川县政务服务大厅邀请技术人员对已配备的46台评价仪进行系统升级。据悉,评价仪升级到3.0版本后,办事企业和群众通过评价仪或评价二维码对政府部门的服务效率、服务质量、服务态度进行打分,给出“五星好评”或“一星差评”,评价结果分为非常满意、满意、基本满意、不满意、非常不满意五个等级,在每个评价等级下,根据服务态度、申请材料、办理时限划分成几项具体的评价内容标签,群众可根据实际进行勾选。

“让每个办事企业和群众都能自愿、主动、真实、有温度的参与评价,以此促进企业和群众积极参与、社会各界广泛评价、政府部门及时改进的良性互动,有效提升了全县政务服务质量。”汶川县行政审批局负责人介绍说。

近年来,汶川县行政审批局立足县域实际,紧密结合上级规范要求及自身发展需求,坚持以人民为中心的发展思想,主动作为,优化办事员流程和方法,积极提升窗口服务质量和水平,努力为办事群众提供便捷、优质的服务。

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