阿坝州民政局全力助推 “放管服”改革工作落到实处

本报讯（陈英）近年来，州民政局以推进“放管服”改革为突破口，以服务为抓手、以平台为支点、以监管为核心，始终把群众最关心、最迫切的问题放在首要位置，出实招亮新招，全力助推“放管服”改革工作落到实处。

以服务为抓手，解决办事慢办事难。为营造更加高效更加满意的政务服务环境，州民政局在统一基础管理、统一事项管理、统一电子证照的基础上，通过减时间、减跑动等简政放权和放管结合的方式，解决群众“办事慢”；通过拍摄短视频、编辑网上办事指南，解决群众“办事难”。去年，州民政局网上办理事项62件，时限缩短比率60%以上，按时办结率100%；干部群众主动评价总数达1023条，非常满意率100%。落实“网上办”“掌上办”，民政窗口工作重点由“学会看”转变为“学会听”，用心倾听办事群众反映的问题，做到对症下药，高效服务。

以平台为支点，落实指尖办网上办。为深化“放管服”实现“零跑路”，该局以“四川一体化政务服务平台”为支点，充分发挥“四川政务服务网”“天府通办”APP、12345政务热线等网络优势，及时掌握和解答群众疑虑。“一网通办”工作落地以来，民政窗口办理全程网办事项32件；跨省通办工作落实以来，阿坝州办理婚姻登记9060对，婚姻登记合格率100%；线上解答群众实际难题200余个。

以监管为核心，构建新型监管体制。简政放权后，公平和规范监管尤为重要，州民政局积极构建以“双随机、一公开”为基本手段，以重点监管为补充，以信用监管为核心的新型市场监管机制。充分发挥“互联网+监管”平台优势，做到谁检查谁录入谁负责，该局已完成基本信息采集，完成事项认领编辑7项；立足信息化监管平台，夯实诚信建设基础，通过法人库系统、社会组织统一信用代码信息系统等，完成州本级社会组织信息核对录入工作167项。

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