规范车检秩序提升服务质量

阿坝日报 2014-03-20 15:04 大字

本报讯（高龙）按照“阿坝州集中清理整治车管业务非法中介专项行动工作部署会”的要求，近日，州公安局交警支队下大力气整顿车辆审验各检测点的秩序，规范车辆审验工作流程，为人民群众提供良好的服务，确保群众方便、快捷地审验车辆。

车管所民警与九黄机动车检测有限责任公司的工作人员对车辆审验过程，即从初检、车牌识别、外检、尾气、制动、灯光等上线检测到资料扫描、保险受理、缴费等各个流程进行全面规范，做到各检测点工作程序统一，工作规范高效。同时，对交警支队驻检测场地民警和检测公司聘用工作人员进行全面培训，加强队伍建设和思想政治教育，强调工作纪律，提高廉洁自律意识、业务水平和工作效率。

九黄机动车检测有限责任公司在清理整治车管业务非法中介专项行动中，出台了三项举措来规范车辆检测程序：即加强对车辆检测流程的宣传引导，在车辆检验场所显著位置张贴业务办理流程图，安排专人对不熟悉业务程序的驾驶员进行引导，确保办事群众快速、安全完成车辆审验；设立公示公告栏将各项车检项目的收费标准、检验人员照片及负责项目进行公示，同时设立意见箱、开通投诉电话，让办事群众对车检全过程进行监督规范；提升从业人员素质。九黄机动车检测有限责任公司以此次专项行动为契机，提高检测水平，提升整体服务质量，树立良好社会形象；并向社会承诺：严格遵守《产品质量法》、《计量法》、《标准化法》、《道路交通安全法》等法律、法规。按照《资质认定评审准则》的要求，建立健全质量保证体系，确保检测工作始终处于受控状态。严格执行检测工作的法定程序，依法开展机动车安全检测和委托检测业务，确保检测工作的独立性、公正性和科学性。在检测全过程中，工作人员严格执行保密工作有关规定，保护用户隐私权，不向第三方泄露企业的商业秘密和技术秘密，确保检测结果不被他人获取，对受检企业和委托方负责。严格执行物价部门核定的收费标准收费，决不允许乱收费和只收费不服务的情况发生，检测报告保证绝对真实。公司不允许强迫客户到指定修理厂调修作业。公司工作人员，特别是检测人员要严格遵守工作纪律，决不以工作之便向送检车主索要财物，决不接受送检车主或“非法中介”任何形式的请吃和馈赠，绝不徇私舞弊。

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