大山里的“背包客”服务村民暖人心——茂县土门镇“背包服务队”践行“我为群众办实事”实践活动侧记
■茂县融媒体中心
“大姐，你看，这个地方输入你的名字，核对身份证号，然后这里输入支付密码……这样你们全家的医疗保险就买好了，你也不用到镇上去了。”12月9日，茂县亚坪村“背包服务队”队长白玛欧智正在指导村民王大菊如何使用手机缴纳2022年医疗保险。
一本笔记本、一叠户籍名单、一套政策解读宣传手册、一个印章、一个工作队联络卡，这就是“背包服务队”背包里的所有“家当”。茂县土门镇地处高山峡谷，冬季多为雨雪天气，加之劳务输出较多，留在家中的老人很多时候连办理最简单的事情都较为困难。针对这一情况，茂县土门镇以“我为群众办实事”实践活动为契机，创新建立了由镇、村干部等人员组成的“背包服务队”，主要从事村级事务代办、帮办业务，让群众“少跑腿”，让服务“多跑路”成为常态。
“家里的情况比较特殊，除了要照顾两位70多岁的老人，还有一个患脑瘫的儿子要照顾，实在走不开，这次买保险幸好有服务队帮忙，太感谢他们了。”土门镇亚坪村村民王大菊高兴地说。
村民王光德是土门镇亚坪村的脱贫户，他的妻子患化脓性膝关节炎在成都治病，因为没有办理转诊手续，导致20189.61元医疗费用无法报销，“背包服务队”在得知这一情况后，第一时间联系镇卫生院、县人民医院以及帮扶单位，为王光德家争取医疗报销补助，报销比例达到90%左右，解决了他家的实际困难。
“这次有服务队帮助我们，不然2万多元治疗费无法报销。真的为我们老百姓办了一件大好事。”王光德感激地说道。
像王大菊、王光德这样享受到惠民政策的群众还有很多，而“背包服务队”就肩负着这样的职责和使命……从日出到日落，从办公室到村民家中，只要群众有需要，他们上门服务的脚步就没有停歇。“结合我为群众办实事，打通服务群众的‘最后一公里’，主动了解村民的困难和需求，让群众‘最多跑一次’变成‘一次也不跑’，这些都是我们服务队义不容辞的责任。”白玛欧智说。
据了解，自2021年茂县土门镇成立“背包服务队”以来，共出动人员500余人次，开展种养殖培训、政策宣传、帮扶困难等服务，接受服务人员达3000余人次，帮办事756件。
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