中国人寿完成茂县山体滑坡灾害首批两笔赔付
本报讯 （雷丽 于柳 青枝 记者 杨雪）2017年6月27日16时，在“6.24”茂县山体垮塌灾害发生第82个小时后，中国人寿四川省分公司在系统中完成了首批两笔赔付的处理。据悉，两笔赔付分别为131918.01元与50000元，涉及《国寿福禄金尊两全保险（分红型）》与《国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）》两个险种。
“6.24”茂县山体垮塌灾害发生后，在省公司的统一部署下，中国人寿成都市分公司紧急成立了理赔、调查工作小组，主动、全面地排查公司客户出险情况，同时组建了理赔调查骨干小组赴汶川支援理赔服务。汶川支公司根据官方发布的失联人员名单，结合客户在汶川公司报案点手工登记的报案情况，排查到两名客户的投保记录。经核实，两名客户为夫妻，双方母亲和两个女儿健在，且母亲年龄较大，所住老家地势偏远。为了让第一笔赔付快速兑现，2017年6月27日汶川支公司负责人亲自带队到客户老家收集受益人的证明资料。
在前往客户老家途中，工作组遇到了二次塌方，救灾指挥部开始向外撤离，而工作组却继续开赴山中寻找客户家人。6月27日下午，工作组到达客户家中，对两位被保险人不幸遇难向家属表示了慰问，并指导客户填写理赔申请书，协助客户收集关系证明、补办银行卡号等索赔资料并通过微信发送至柜面，上传系统后在最短时间内完成赔案处理，向两位客户的受益人支付了“6.24”茂县山体垮塌灾害的第一笔赔款。
据了解，成都国寿理赔、调查工作小组将继续积极稳妥推进调查理赔工作，遵循快速理赔“8项服务举措”与省保监局相关会议精神，按照应对大灾保险理赔原则，重合同守信用，全面及时做好理赔服务。
大灾无情，国寿有爱。在宝贵的72小时黄金救援时间里，中国人寿以与时间赛跑的速度，完成了官方公布名单核对、探访寻找客户、核对报案点登记等一系列工作。在客户家属希望破灭的最脆弱时刻，中国人寿送上的赔款，不仅用自己主动、优质、快捷的理赔服务履行了公司的服务承诺，更是出于对生命的尊重，体现了严谨客观的态度和人文关怀的温度。
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