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刘建明群众拉他做“亲戚”

阿坝日报 2014-06-06 14:56 大字

高大威武的刘建明是茂县公安局土门派出所所长,土门辖区人口近万,派出所只有两人,一切工作都只能靠自己。面对辖区地广、人多、任务重的工作局面,刘建明没有一丝退缩,而是用他的蓬勃朝气感染着辖区群众,赢得了人们的信任。

派出所工作总是要面对各种群众求助,也要面对大大小小的纠纷,“调解得好,那是艺术;调解不好,那就有可能变成武术。但只要用心去调解,总会有好的结果。”生性乐观的刘建明在自己的日记里这样写道。

刘建明刚调任土门当所长1个多月之时,就碰到了一件民事纠纷,虽说经过两次调解成功,但他所花的心血却一点都不少。事情是这样的:辖区的王女士觉得新买的裤子有质量问题,便找店主理论,当时对方情绪激动,王女士被店主李先生的儿子推倒在地。由于王女士背部才动过手术,因此造成身体不适。派出所民警到达现场后,王女士要求店主在村子内张贴道歉的大字报,店主认为不合理,这时他们再次发生争吵。

这件纠纷的调处工作便落到了新上任的刘建明手上,但他的第一次调解却以失败告终。“好不容易将双方叫到了派出所,但我还没说上几句话,双方就吵开了,5分钟不到,双方就不欢而散。”第一次调解失败让刘建明自我反省了很久,他觉得准备工作没有做充分,便多次请教其他派出所老民警,同时多次打电话给双方当事人,先行展开沟通,店主李先生表示愿意负责王女士的赔偿,但王女士却执意要求对方写大字报道歉。

为了解开王女士的心结,刘建明10余次与长期在成都的王女士打电话沟通,询问其可否以赔偿的形式结束纠纷。但王女士误认为刘建明在偏袒对方,对着他大骂一通,刘建明觉得委屈,挂断了电话。但很快,他意识到自己的行为不对,又回电话向王女士表达歉意。王女士被刘建明的诚意所感动,最终,双方当事人再度来到了派出所,达成了调解及赔偿协议。

事后不久,刘建明接到了王女士的电话,感谢他的用心调解,并且希望刘建明成为他的“亲戚”。这个来电让刘建明倍感温暖,从那以后,他在工作上更加细致,也更加出色,成为了辖区群众信赖又力挺的“亲戚”。

在日常工作中,他除了值班,其余时间都在村上,并且时刻把群众的利益放在工作的首位。

去年8月的一天,刘建明在走访中了解到,辖区一女孩被两名陌生男子骚扰,但事后女孩拒绝吐露当晚发生的情形,这让她的父母更为担心。了解情况后,刘建明多次上门走访交谈。渐渐地,女孩慢慢信任了刘建明,并盘托出了当晚发生的事情。“那晚没有发生什么事,我不想讲这件事,是因为我害怕。”女孩说。之后,刘建明时不时上门与女孩交谈开心话题,终于让她放下了心理包袱,而父母得知女儿没有遭遇身体伤害后,家里终于出现了久违的笑容。“谢谢警察同志,你人真好,你就是我们的亲人啊。”女孩母亲激动地握着刘建明的手说。

与此同时,刘建明还经常为孤寡老人上门拍照送证,自掏腰包为困难老人买生活用品,为暂住人口上门服务……这些事在他人眼中是好人好事,但在刘建明看来,这都只是自己分内的事。

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