年第期总第期民声监督客车坏了应急处置为何那么慢一乘
（2015年第44期总第214期）
民声·监督
客车坏了应急处置为何那么慢？
一乘客来信反映：
我是一名居住在红原县的乘客，11月2日中午12点，我们从马尔康县出发，前往红原县城。1点过走到鹧鸪山脚下的三家寨马塘村，客车居然抛锚了，师傅说车上的零件坏了，只有到红原县去拉，而且听说这个零件必须到红原客运公司指定的维修点去拿。拉回来换上才能走，乘客要走我们既不会叫车也不会退票的。无耐之下，我们只有在原地等待，这一等，就等了3个多小时，因为有急事，不得不搭乘过路车先走，一路转乘好几道车，掏了好几次路费，天黑才到达红原县城，其他乘客就不知道等到哪个时候了。
作为一名乘客，我们想尽快回到家中的心情是多么迫切，但是这3个多小时，让我们等得是多么的烦躁、多么的焦急。客车师傅虽然也在打电话想办法，但始终都没有快速解决问题！像客车坏了类似这样的突发事故，运输企业怎么连应急措施都没有呢？司机不应该向运管处报备吗？客运中心之间的调度措施也没有跟上，不应该立即调度换车吗？或是让马尔康的客运中心临时调剂零件过来应急，为什么那么死板，非得要等红原的零件，而让一车几十名乘客空等？况且当时才走到鹧鸪山脚下的马塘村，离马尔康是多么的近，这几个小时，若是弄一个零件，来回一趟都够了。虽然这种事情不是常有，但只有突发才能检验应急处置能力，不是吗？
作为一名经常奔波在旅途的乘客，我衷心地建议运输企业能以人为本，从细微做起，完善服务。
回音壁
州公路运输管理处答复如下：
针对信件反映的问题，我处立即组织马尔康县运管所、红原县运管所对来信反映事宜开展调查，现就相关情况报告如下：
一、关于来信反映事宜调查情况
来信反映情况属实。由于阿坝州县与县之间路途较远，山路曲折通信不畅，客车在行驶途中出现故障时，一般由驾驶员判断能否就地修复，如必须送厂修理，则按照相关预案要求报客车始发站组织旅客转运；如果能就地修复，驾驶员应向旅客说明情况，积极联系就近修理厂修复。
经红原县调查核实，红原县汽车客运站未对客运车辆要求指定维修点。经马尔康县运管所调查核实，涉诉驾驶员为岷江运业有限责任公司驾驶员阿某，车牌号川U31949，该车驾驶员在此次事件中存在判断失误、处置欠妥。由于不熟悉马尔康县运管所和客运中心制定的《道路运输组织和运力调度应急保障预案》，在车辆出现短时不能修复的故障后未及时上报客运中心，造成乘客长时间滞留，给乘客造成了诸多麻烦。
二、相关事宜处理情况
马尔康县运管所对马尔康客运中心负责人进行了约谈，要求其加强驾驶员的学习教育，并要求客运中心于近期组织全体驾驶员进行一次针对《道路运输组织和运力调度应急保障预案》的集中学习。
马尔康县运管所依据《四川省道路运输条例》第十五条、第六十二条规定对该案当事驾驶员阿桑进行了严厉处罚并作出对车牌号为川U31949号车辆进行停运一星期的处理决定。
再次通过“阿坝民声”栏目向来信乘客致歉，也感谢这位乘客对我们工作的监督。
民声·批评
锦绣尚城垃圾污染让居民苦不堪言
署名“大南瓜”的群众来信反映：
首先感谢州委、州政府给我们普通群众提供一个倾述交流的平台，我是一名马尔康县的普通老百姓，从小在马尔康长大，可以说见证了州府一步步地发展。在州委、州政府的正确领导下，现在的马尔康发生了翻天覆地的变化，老百姓的生活条件也好了起来。前年我们在俄尔雅新区的锦绣尚城购买了商品房，现已入住小区，但是却存在一个让人头疼的问题。
入住新房的我们，心情本应该很快乐，但是由于小区前面堆积的垃圾，让人很烦恼。马尔康素有康养之城的美名，环境卫生却如此之差吗？这个垃圾堆看着让人恶心，味道也比较大，且让整个小区变成了苍蝇的小区。由于是新房，担心甲醛的问题，所以我们都是开着窗户的，每天一回家，窗户的玻璃上都是密密麻麻的苍蝇，让人恼火，严重影响了我们的生活健康问题，在此情况下，只有求助“阿坝民声”，希望帮助我们几百户小区住户解决此问题。
回音壁
马尔康县人民政府答复如下：
来信收悉后，我县立即要求县城市管理局进行调查核实。
我县城市管理局工作人员通过实地走访，发现锦绣尚城一期已有部分业主入驻，群众反映附近垃圾污染造成扰民问题，是由于该楼盘先已入驻的业主装修时所产生的建筑垃圾长期堆积而造成的。从开发商和物业管理公司处获悉，业主在商品房装修过程中所产生的建筑垃圾可以在尚未开发的二期空闲土地上暂时堆放。为进一步改善锦绣尚城周边环境，县城市管理局已责成开发商和物业管理公司对堆放的垃圾进行全面清理，杜绝长期堆放造成环境污染。物业管理公司已承诺在近期内对现有的垃圾进行清运，确保环境整洁卫生。
民声·诉求
参加泥石流抢险救灾受伤 何时能得到妥善处理
小金县双柏乡村民李某某来信反映：
我叫李某某，是小金县双柏乡南山村四组的村民，我长子李某某现年21岁，他于今年6月24日在参加沙龙沟口特大泥石流灾害抗灾抢险任务中不幸摔倒致右腿股骨断裂，事故责任至今得不到妥善处理。
事情经过是这样的：6月24日，一场突如其来的特大暴雨袭击了我县部份乡镇，导致沙龙沟等乡发生特大泥石流灾害。灾害发生后，县上立即组织抗灾抢险，由县水务局主导的沙龙沟口抗灾抢险任务交由小金县美兴镇马桑寨村的李某贵来承接。该承包商接到县水务局下达给他的任务后，于6月24日下午6点左右，打电话联系还在参加小金县绕城公路施工作业的我侄子李某，请他立即加入沙龙沟口抗灾抢险任务。需要说明的是，我儿子李某某自2014年10月起一直在跟侄子当学徒开挖掘机。侄子在接到该承包商的电话后，义无反顾地投入到了此次抗灾抢险工作中。由于我儿子和侄子他俩既是弟兄关系，又是师徒关系，在本县遭遇特大自然灾害的情况下，儿子和他师傅二话没说，冒着巨大的生命危险，参与到了沙龙沟口抗灾抢险任务中。然而，天有不测风云，在抢险任务进行到凌晨3点左右时，由于挖掘机负载过重，挖斗磨损过大，导致挖掘机挖斗剧烈摆动。虽然已是深夜，但抢险任务并不能停止，为了不影响抗灾抢险工作的顺利推进，师傅李某叫我儿子连夜从沙龙沟沟口铝箔厂抢险现场赶回石灰窑板厂沟租房处取斗梢。凌晨4点左右，我儿子便立即骑摩托车赶回，由于夜深，道路漆黑，当摩托车骑至石灰窑快到县司法局时路上数只狗突然向摩托车追赶过来，由于高度紧张、躲闪不及，慌忙中摩托车失控，导致儿子从行驶的摩托车上重重摔了下来，当即昏迷，后来才被当地过路的好心人发现并送医急救，经小金县人民医院诊断结果为：右股中上段粉碎性骨折。
鉴于小金县人民医院条件所限，医院建议转院到成都消防骨科医院进行治疗，经打听得知，该院治疗费用较贵，入院就要先交5万元住院费。由于家庭经济拮据，一时拿不出那么多钱为其治病，经熟人介绍，迫不得已才转院到费用相对较低的雅安天全县骨科专科医院接受治疗。
从6月25日因事故入院至7月13日出院共计花费医药费3万余元，我经过多方努力东拼西凑缴清了上述费用，但后续费用已经无力再承担。儿子从发生事故住院到现在，时间已经过去了几个月，在此期间，我们一方面要照顾病人，另一方面还要为维持一家人的生计承受巨大的经济、精神压力，如今我们这个家庭已经不堪重负。事故发生后，我先后多次向小金县有关部门反映情况，但至今未解决，我们究竟该怎么办？
回音壁
小金县人民政府答复如下：
来信收悉后，县政府高度重视，庚即组织县农畜水务局就来信反映的问题进行了核实。
今年6月24日下午，沙龙乡燕栖村一组因短时集中强降雨突发山洪泥石流，灾害直接威胁到美兴镇农户财物和立业电子公司安全，对此，县政府庚即安排县农畜水务局迅速组织3台挖掘机进行应急抢险，农畜水务局迅速调用就近机具，并由附近作业的李某贵负责，施工作业中李某贵又调用了李某和他的机具。
6月25日凌晨4点，我县农畜水务局接到电话，称李某某（与李某既是兄弟关系又是师徒关系）在骑摩托的路途上摔伤，接到消息后，农畜水务局立即要求李某贵将李某某送至县人民医院检查治疗。在事故发生后，双方就事故赔偿产生了分歧，县农畜水务局为妥善化解矛盾，将机具负责人李某贵与当事人及家属安排在农畜水务局（水务中心）办公室协调处理，但由于双方意见不统一，多次协调无果。
经核实，农畜水务局委托的机具负责人是李某贵，李某贵确实调用了李某和他的机具，但李某贵明确未调用李某某本人，而李某的机具从6月24日晚进场后，连续作业至25日上午8点，中途没有休息过，机具也没有出现任何问题，因此，信件称李某某回去取斗梢的说法无法证实。另外，李某某在抢险过程中未操作机具作业，而车祸现场距离作业现场2公里左右，李某某也未向李某贵、农畜水务局或现场指挥明确通报他是抢险救灾人员。鉴于以上问题情况较为复杂，因此，建议信访人依法依规通过司法程序予以解决为妥。
“身边的好人好事”栏目征稿启事
时至今日，本报“阿坝民声”栏目开办已三年了。期间，本报紧紧围绕全州“发展为要、稳定为重、民生为本、团结为根、党建为基”的总体要求，怀着真心、带着感情认真办理好每一封群众来信，依法文明接待每一次群众来访，精心编排好每一期栏目，不断提高人民群众的满意度，为拓宽和畅通群众利益诉求渠道，加强民生监督，不断提高党政机关服务基层、服务群众水平起到了积极作用。承蒙广大读者的关心、支持和帮助，三年来本栏目越办越红火，深得党委、政府和干部群众的点赞。
为进一步办好本栏目，根据广大读者要求，本报决定拓宽栏目报道内容，增设“身边的好人好事”版块，面向全州广泛征稿，稿件以您身边发生的真实人物和事件为基本素材，对身边的好党员、好干部、好青年、好邻居等好人好事进行宣传报道。稿件以文字、图片、视频形式均可，也可通过电话、邮件提供线索，要求内容真实可靠，并请留下您的姓名及联系电话，便于我们核实材料。欢迎全州广大群众积极投稿，稿件一经采用即奉稿酬和线索奖励。
投稿邮箱：abms001@163.comabrbzhbs@163.com联系电话：0837—28289962828998联系手机：15378370008
“四风”举报“直通车”
举报电话：17781301184
官方微信公众号：阿坝州纪委社会监督随手拍
《阿坝民声》栏目组
联系电话：0837—28289962828998联系手机：15378370008电子邮箱：abms001@163.com
阿坝州已开通“阿坝州广播电视网”（网址：http://www.abatv.com.cn/），干部群众可登录网站查看“阿坝民声”电视栏目。
新闻推荐
本报讯（记者袁娜）近日，记者从州体育局了解到，为迎接2016年新年，丰富马尔康地区干部群众冬季全民健身活动的内容和形式，阿坝州将于2015年12月25日举办马尔康地区迎新年环城健身长跑活动。本次长跑活动由...
马尔康新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开马尔康县而漂泊他乡，最美不过回家的路。