红盾出击 捍卫消费者合法权益 ——马尔康县保护消费者合法权益侧记
■赖荣琛
今年的“3·15”世界消费者权益保护日前夕，笔者来到马尔康县综合市场，看到在人来人往的市场里有这样一群人，身着蓝色制服，拿着记录本，对每个摊点认真检查登记。
近年来，马尔康县工商部门以维护群众合法权益为目标，以人民群众满意为导向，切实加强市场监督管理，深入开展消费教育和引导，依法打击侵害消费者权益违法行为，全面推进消费者权益保护工作向纵深发展。
强监管，打造良好市场秩序
“豆芽菜什么时候生产，什么时候运送到市场，这些问题都有明确的记录可查询。我们查的勤，才能让老百姓安心。”正在开展专项巡查的陈勇介绍道。
在强化监管中，相关部门一方面以流通环节商品质量监管为重点，以市场巡查、网格化监管为手段，进一步加大了监管执法力度，增强了监管实效。另一方面以专项整治活动为载体，加大节日期间重点监管，从根源治理，切实维护消费者合法权益。
“红盾春雷”专项行动更是每年工商监管的“重头戏”。仅今年的行动中，该县工商局就出动执法人员126人次、执法车辆12台次。检查了餐饮经营户180余户、食品经营户427户、药品经营企业14家，医疗机构3家，个体诊所2家；在医院、宾馆、加油站、商住小区、企业等地检查特种设备62台。共查获过期食品13类267袋，限期整改涉嫌违规广告2起、涉嫌无授权专卖店1户，充分发挥了工商管理职能作用，营造了良好的市场秩序。
重查办，为广大消费者撑腰
2014年12月23日下午，临近上班的时候马尔康县工商局办证大厅门前被堵得水泄不通，“12315”投诉举报中心工作人员也接到消费者电话举报称：在马尔康达萨街阳光苑内，有人在大量销售“黄河牌多功能福气养生锅”和“通络理疗服”，不知产品质量如何，希望工商局进行调查。接举报后，工商所的执法人员立即组织人员到现场了解情况。
经过一番了解之后，原来是前两天在马尔康达萨街阳光苑内被“忽悠”购买了“黄河牌多功能福气养生锅”和“通络理疗服”的消费者，买回家后发现锅煮不熟东西。工商所执法人员一方面安抚老百姓情绪，对相关情况进行登记，另一方面立即派人到现场核查，同时打电话与公安机关取得联系，派出所民警迅速介入。
检查后，发现当事人孙某销售产品与提供的商品检测报告不符，执法人员对当事人销售的产品采取先行登记保存措施，后经抽样送检，检验结论为不合格。该县公安局受委托对涉案财物进行扣押，并逐一通知消费者退货退款。该县工商部门也根据《中华人民共和国产品质量法》，对当事人孙某处以没收不合格“多功能福气养生锅”240个，罚款人民币20200.00元决定。
“多亏了工商局为我们撑腰，不然我们这些老婆子老头子的钱就被骗了。”回忆起当时的情况，受骗的老大妈李某嘴里全是对工商部门的感激。
据了解，自去年以来，该县拓展了维权网络，建立长效机制，严格处理消费者投诉问题，为消费者撑起“保护伞”。今年以来，已查处各类案件8件，共处罚没款30200元。受理消费者投诉10件，挽回经济损失17.6万元。
严整治，打击虚假广告宣传
去年3月，几名工商执法人员来到马尔康某皮肤泌尿医院门诊部进行检查时，一本小小的《健康之友》引起了他们的注意。在详细调查后发现其中含有“薇薇保宫无痛人流感染0、疼痛0、后遗症0”、“一次性治疗痔疮/肛瘘/肛裂”，直接或间接地宣传治疗作用，不科学的表示功效的断言和保证诊疗效果等内容的行为，违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》，构成了对商品作引人误解的虚假宣传行为。马尔康县工商局根据相关法律对其处以12000元的行政处罚。
去年7月，在整治民间投资理财咨询类企业专项行动中，执法人员发现众合晟业、鼎鑫投资理财咨询公司面向社会散发的宣传单，宣传的内容与公司登记的经营范围不相符，涉嫌误导和虚假宣传行为，执法人员立即对此类公司发布虚假广告误导消费者行为进行立案查处。鼎鑫投资理财咨询公司店招省略关键字“咨询服务”，存在歧义，该县工商局按程序向该公司发出行政约谈建议书，按要求对店招进行整改。
今年1月，马尔康县工商局在一次开展了广告专项整治行动。检查了户外广告是否进行登记、广告内容是否合法，门店促销广告、招牌是否有虚假宣传现象，并对城区内粘贴小广告进行全面清理。检查户外广告30余起、门店促销广告20余起、清理小广告100余张。责令改正歧义广告2起，对1起未登记户外医疗广告进行了立案调查。
“虚假广告，尤其是虚假医疗广告和民间投资理财广告，关系着消费者的生命和财产安全，严重影响着消费者的合法权益。在打击虚假广告方面，我们绝不手软，我们整治越严，消费者才能更放心。”负责打击虚假广告业务的石红讲出了所有马尔康县工商人的心声。
新闻推荐
把温暖送到基层 省2015“三下乡”——“欢乐藏区行”暨“法律七进”活动纪实
■记者张凤兰周严国刘尚剑现场义诊、法律咨询、科普宣传、文艺演出……3月9日，四川省2015年文化、科技、卫生“三下乡”——“欢乐藏区行”暨“法律七进”活动走进阿坝州。由省、州和相关县抽调的...
马尔康新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。马尔康县一直在这里为你守候。