“干群心连心”平台：让群众办事不下山、不出户
本报讯（新华社记者 高亢 周相吉）记者在金川县马奈乡采访时获悉，当地建立的集农户“一档案、八台账、信息、评价”功能的农村数字化管理平台，大大便利了山区少数民族群众网上办事和政务查询。这是阿坝州内第一个具备这一功能的农村数字化管理平台。
“以前我们到乡里办事，经常要背上‘半口袋\’证件，从山上到山下来回车费还要花5元钱。”马奈乡卡卡足村村民张国珍说，有时候忘带一样证明，还要返回山顶的家里取，办一件事有时要好几天，费时费力。
“自从有了这个数字平台，每家每户所有信息都在上面，想查什么，想办什么事，直接打开手机上的客户端就行了。”她说。
马奈乡乡长王加元介绍，这一平台是在金川县2011年建设的乡村农户档案基础上，开创的新试点，把农户档案提档升级，将繁多的纸质文档转化为电子文档，永久保存所有材料；居民可通过在手机上安装的客户端，输入身份证号码登陆直接查询自己相关重要信息、政策法规、乡政府工作情况和信息发布。
乡数字化管理平台手机客户端APP名为“干群心连心”，其主要内容是设立八台账：国家惠民政策台账、民政救助惠民台账、项目扶持惠民台账、困难群众台账、投工投劳台账、社会公德台账、稳定工作台账和群众诉求台账，其中还包括群众满意度评价，专门反馈政府办事效率和群众对办事人员满意度，增加了干群互动，拉近了老百姓和政府的距离。
“自从客户端上线后，居民足不出户就可以办事，更容易了解国家惠民政策。”王加元说，客户端上可以清楚显示居民家中有几口人、几亩地、几头牲口、年收入和应该享受哪些国家惠民政策。
记者了解到这样一个小故事：雄永清是耿北村农民，从手机客户端上发现自己家退耕还林补贴比邻居少了100元，觉得不公平，便在客户端上留言发出诉求。办事人员第一时间回复，问清情况后亲自上门说明国家政策，解释为什么会有差异。雄永清对办事员的负责、高效率和政策的讲解很满意，并在客户端上点赞。
这样的例子在马奈乡举不胜举。卡卡足村村民张胡军去年5月在客户端上提出诉求，希望乡里增设道路两旁的安保和排水设施。不到3个工作日，便得到了乡长亲自答复：6月份乡里将全面增设道路两旁安保和排水设施。
为配合平台的普及，乡里还联合中国联通，以优于市场的价格为全乡没有智能手机的居民统一配备智能手机，目前全乡智能手机已全覆盖。
马奈乡干部群众表示，“干群心连心”平台的开通，为群众提供了一本“明白账”，给干部一本“廉洁账”，向社会摊开了一本“公平账”。
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