为纳税人提供“不打烊”的办税服务
■赵鹏泽斯基记者韩秀全
4月23日，星期六，尽管是休息日，但在州国税局办公大楼，营改增领导小组各相关科室、工作人员仍在忙碌。
距离5月1日全面推行营改增工作还有7天，全州国税系统秉着“税负只减不增”的要求，开启“白+黑”、“5+2”模式投入试点工作，全员全力冲刺营改增决胜阶段，目的是为营改增纳税人提供“不打烊”的办税服务。
宣传指引全方位
“自从晓得我们要转交国税机关管理，改缴增值税后，心头一直不踏实，不知以后在哪个地方办税，原来的发票咋个处理，还能不能用？这个办税指南简直解决了我们的大难题，谢谢，谢谢！”在马尔康九州宾馆门前，纳税人手持办税指南对州国税局的及时服务表示感谢。
据了解，全州各级国税机关结合全国第25个税收宣传月，利用办税服务厅公告栏、LED显示屏、征纳QQ群、微博微信、纳税服务电话、12366热线，多渠道、多视角宣传营改增政策；深入企业，挨家逐户讲解政策，积极为纳税人提供优质高效的服务，让营改增纳税人透彻理解政策规定，真切感受政策红利。
培训辅导全覆盖
“我们刚开始以为这个培训只是相关政策方面的培训，没想到我们来了之后不但进行了纳税申报的讲解，还有各方面详细知识点的培训，比如税率如何确定，如何确认我们的收入，如何规定我们以后怎么申报等，我觉得这个培训很及时，对我们企业是相当有帮助的，非常接地气。”四川希望叠松旅游文化产业有限公司财务经理熊海军在参加了阿坝州纳税人学堂“营改增”专题培训后感慨地告诉记者。
州国税局围绕纳税人权利与义务、增值税相关规定、日常涉税业务办理及各类法律责任等知识进行整理，联合州地税局，对全州营改增纳税人开展入门辅导，详细讲解征收方式、纳税申报、发票领购及该纳税人所涉及的税收优惠政策等，有针对性地编印并发放营改增纳税人辅导手册，将印有业务受理范围、税务管理员及联系电话的“纳税服务便民卡”和“致营改增纳税人公开信”送到试点纳税人手中，覆盖面达100%。
专项服务全天候
领导率先垂范，干部苦干实干。州县局一把手亲自上阵，主要领导靠前指挥调度，深入办税服务厅，对试点纳税人税种和票种核定等工作开展督导检查，随时了解营改增运行情况，及时处理营改增过程中遇到的问题。全州所有办税服务厅暂停周末、节假日休假，加班加点为试点纳税人办理税控设备发行、发票领用、一般纳税人资格认定等业务。
4月22日，阿坝全县停电，由于国税局发电机容量受限，蓄电池组无法供电，发电失败，来电时间也不清楚。要求中午12点前上报的营改增管户定期定额采集信息如果不能按时上报，将影响营改增管户定额批量导入，拖延全州工作进度。眼下，已经没有时间犹豫了，该局安排人员驱车一百多公里，赶往红原县国税局报数据。
优化大厅服务，抓好应急预案。开辟营改增“绿色通道”、增设营改增窗口，提供营改增业务办理“预约+延时”服务。组建营改增纳税人服务团队，负责导税、咨询、预审资料、填写表证单书，疏导纳税人正常有序办税，确保每一户营改增纳税人都能高效便捷办理涉税业务。
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