点亮志愿服务之光——红原县志愿服务工作纪实
■马宁
有着“天上红原、水韵草原、牦牛之乡、自驾天堂”美誉的红原县，近年来，围绕“文明大草原·千里新走廊”主题，发扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，广泛开展形式多样、富有成效的志愿服务活动，不断推进志愿服务工作制度化、规范化和常态化，有力地推动了和谐红原构建。
抓组织队伍规模逐步扩大
红原县委、县政府把志愿服务事业发展作为推动科学发展、促进社会和谐的战略大计，加强领导，统筹规划，整体推进。县精神文明办、民政局、团县委对志愿服务工作加强组织协调和督导检查，积极支持和引导志愿服务事业健康发展。
2012年6月21日，红原县成立注册青年志愿者协会。2014年5月8日，随着“红原县环阿坝红原机场旅游经济圈草原文明新走廊创建活动”启动，为扩大志愿服务的覆盖面和影响力，红原县相继成立“巾帼服务队”、“民兵服务队”、“社区服务队”等9支志愿者队伍。2015年5月25日，按照州文明办要求，红原县注册青年志愿者协会更名为“阿坝州格桑花志愿服务总队红原县支队”，志愿队伍扩大到“诚信志愿服务队”、“本善义工服务队”、“嘎曲卡瓦爱心服务队”等15个小队，队员包括党员干部、公安干警、医生、教师、学生、个体工商户、牧民，注册志愿者573人，搭建起了县、乡两级联动，各行各业纵横相通的志愿服务格局。
抓管理队伍行为逐步规范
红原县先后制定了《志愿服务培训管理制度》、《志愿服务活动信息发布管理制度》，《志愿服务活动制度》、《志愿服务工作保障制度》、《志愿服务管理制度》、《志愿者注册登记制度》等，明确志愿服务的目的宗旨、主要原则、主要职责、人员条件及吸纳对象、招募方式、组织机构、激励措施、权利与义务、管理要求等事项，志愿服务组织布局更加合理、治理更加科学、作用更加突出。
统一制作志愿者服装、队旗、袖标，志愿者统一着装开展服务，进一步增强志愿者的凝聚力、感染力和号召力。同时，强化信息管理，建立志愿者档案，全面掌握每一名注册志愿者的服务技能、服务特长和服务意向等情况，帮助志愿者合理、规范、长期、精准地开展服务。建立健全志愿者服务活动登记制度、志愿者服务时间统计和绩效评价以及志愿服务保障制度，充分调动志愿者参与活动的积极性、主动性和创造性。各志愿服务小队在支队统筹下，制定了详尽的章程，年初有计划、年底有总结，增强志愿服务活动的目的性、有效性。
抓整合队伍结构逐步优化
建立经常性招募与应急性招募相结合、社会化招募和组织化招募并举的招募机制，吸引各阶层、各职业、各年龄段人员自觉自愿加入志愿服务，志愿服务覆盖社会各类人群，志愿者队伍的区域结构、专业结构和年龄结构不断优化。针对不同服务对象，组建卫生志愿服务队、巾帼服务队、环境卫生服务队、诚信志愿服务队、武警服务队、民兵服务队、公安服务队等专业服务队，引导志愿者参与组织化、规范化、常态化的志愿服务活动，按照服务区域、专业特长、服务意向分类管理志愿者，逐步健全志愿服务供需对接机制和志愿者配置机制，实现服务需求与供给的无缝对接、志愿者与服务岗位的最佳匹配。
抓培训队伍素质逐步提升
实施志愿者队伍能力提升工程，以加强志愿者能力建设为根本，通过青年干部夜校、志愿者服务交流群等平台，将志愿服务基础培训和特定专业知识技能培训相结合，将自主学习和定期培训相结合，采取知识讲授、实地演练、经验交流等方式，对志愿者进行志愿服务知识、礼仪、民族历史文化、简单藏语对话等培训，进一步提升志愿服务工作方式、方法和技巧，逐步提高志愿者专业服务水平，具有专业特长的服务志愿者不断增多，能开展专业社会服务的志愿服务组织不断涌现，志愿者的服务理念不断强化，服务知识不断丰富，服务技能不断增强，服务措施不断完善。
抓服务队伍效能逐步增强
随着队伍建设的规范，红原县志愿服务时间逐步增加，志愿服务领域不断拓宽，志愿服务在改善社会福利、开展社会救助、完善社会保障、创新社会治理、促进社会文明的成效更加明显。
红原地广人稀，农牧民群众居住分散、交通不便、通信网络滞后，为将志愿服务延伸到远牧点、延伸至最基层，通过组建流动志愿服务队，建立“流动”式志愿服务体系，采用“流动式”、“组团式”、“热线式”服务，定期不定期深入远牧点、牧民家庭，面对面服务群众、心贴心为群众解难。采用一对一志愿服务的方式，印制志愿服务联系卡，根据群众需求，重点对孤寡老人、牧区妇女、留守儿童、困难家庭等开展经常送服务、急难送救助、节日送慰问“三送服务”，不断提高志愿服务覆盖面。
将志愿服务与网格化管理相融合，充分发挥网格服务管理资源优势，推行精细化志愿服务管理，建立与相关部门资源共享机制，志愿服务队与信息员、网格员一道上门开展政策法治宣讲、扶贫济困、代办证卡、巡诊义诊等志愿服务，形成开放式、兼容式、共享式志愿服务综合平台，实现志愿服务精准化、快速化。
近年来，红原志愿者参与大型活动300多人次，提供志愿服务超过2千多小时；宣讲法律知识150多场，受众4万多人次；开展巡诊义诊180多次，受益群众4.3万人次；募捐衣物1.3万件、帮扶贫困家庭131户、慰问孤寡老人、困难群众2100多人次……在志愿服务活动中，红原县涌现出一大批先进集体与个人。红原县委宣传部被中央宣传部、中央统战部、国家民委授予全国民族团结进步创建活动示范单位;红原县委被省政府授予民族团结进步模范集体。青年志愿者贡波华清入选“中国好人榜”，入围“四川省十大最美志愿者”；瓦切镇党员志愿者夺尔生被评为“全国优秀普法先进个人”。
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红原新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。红原县，是陪我们行走一生的行李。