平息医患纠纷促进社会和谐
案情简介
2013年，富县交道镇东桐村一幼儿因发热咳嗽被送到交道镇卫生院治疗，病情却日渐加重。后转到富县中心医院治疗，并确诊为病毒性脑膜炎。幼儿家属把幼儿病情的加重归咎于镇卫生院并要求其赔偿30万元。卫生院以家属未进行医疗鉴定无法明确责任为由拒绝赔偿。幼儿家属情绪激动，准备聚集多人到卫生院闹事。
交道司法所得知此事后主动介入调处。工作人员积极安抚幼儿家属情绪，劝导家属与院方共同协商解决纠纷。经过一番劝导家属初步同意进行调解，并承诺暂不采取过激行为。但在工作人员耐心向幼儿家属讲解相关法律规定的时候，幼儿家属态度再度强硬，明确表示拒绝医疗鉴定，也不考虑法律维权，如果得不到赔偿将到市、省里上访，调解工作陷入了僵局。
为了尽快解决纠纷，工作人员马上调整了调解思路，一方面与卫生院负责人多次沟通，希望卫生院酌情对幼儿家属给予救助，另一方面，对幼儿家属进行了详细的利弊分析。在工作人员的耐心调解下，医患双方最终达成一致共识，签订了书面协议，交道镇卫生院向幼儿家属支付了一笔救助金，幼儿家属承诺不再就此事追究院方责任。至此，一起极可能引发群体性事件和上访案件的医患纠纷得以圆满解决。
评析
我国民事侵权归责一般是过错责任原则，在医疗纠纷案件中，医疗行为是否有过错，具有高度的专业性，只有具备专业知识的专家才能作出判断，非专业人员一般不具备这个判断能力，所以医疗鉴定在医疗损害赔偿案件中有着十分重要的作用。
本案患者家属不同意医疗鉴定，也不愿意通过诉讼程序维权，院方又以家属未进行医疗鉴定无法明确责任拒绝赔偿，事态陷入僵局后，调解员巧妙利用调解技巧，不断调整调解思路，多方沟通，最终圆满解决纠纷。在本案中，司法所调解发挥了重大作用，没有司法所工作人员的调解，本案极有可能演变成为集体上访案件，不利于社会的稳定。 （由市司法局提供）
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