倾情服务企业 倾力解决问题交出高质量发展诸城答卷
□潍坊日报社全媒体记者窦浩智
通讯员李培玉李芳
“诸城市把做实做细服务企业专员制度作为激励企业家二次创业、激发企业发展活力的战略举措来抓,牢固树立服务企业就是讲政治、就是抓发展、就是惠民生的理念,想企业之所想,急企业之所急,全力助推企业转型发展、做优做强,不断开创经济社会高质量发展新局面。”诸城市委书记张建伟在接受采访时谈到,诸城市上下协同、群策群力,把企业家当“自家人”,把企业事当“自家事”,倾情倾力倾智为企业办实事、解难题,1013名服务企业专员包靠2364个企业和59个项目,目前已经普遍完成第三次走访,共收集企业问题诉求1263条,已解决1171条；共接收企业诉求“接诉即办”506件,已办结468件。
在张建伟看来,问题解决是服务企业的核心和关键。诸城市建立了由各分管副市长牵头的问题解决工作机制,在原有9个问题解决小组的基础上,增设问题解决综合协调组,下设4个功能分组,形成“9+1”专项小组,独立办公、实体化运行,对企业反映的问题和诉求制定兜底解决方案,严格落实限时工作制,构建整体协同、全面覆盖的工作格局。目前,已解决土地类问题43个,保障和计划保障项目30个；解决资金类问题62个,为企业发放贷款5.49亿元,尚有7.37亿元正在审批；解决人才用工类问题283个,招引各类人才5412人。
张建伟介绍说,为了克服单靠专员个人力量解决问题的局限,诸城市在各单位内部成立问题解决小组,对于专员难以解决的问题,由所在单位主要领导出面协调解决,变单兵作战为军团作战,切实提高问题办结数量和办结率。围绕企业迫切需要解决的资金、人才、用地等问题,分领域分专业组织开展银企对接、用工推介、政策宣读等一系列主题突出、特色鲜明的活动。比如,了解到山东桂冠机械有限公司急需一名高端人才后,诸城市委组织部第一时间对接,从专家人才库中推荐了3名高层次人才,不到一星期的时间,企业与泰山学者、青岛理工大学机械工程学院孙树峰教授签订了合作协议,事后该企业负责人深有感触地说,服务企业专员制度为中小企业送来了“及时雨”。
张建伟介绍,为提高服务企业工作的质效,诸城市融合各专项工作组职能,开发助力企业问题收集解决的微信小程序,及时汇总、分析、研判服务企业工作相关信息数据,实现服务企业数据实时输入、全面分析、动态管理、批量输出。按照“全市建立1个云服务平台+每家企业1个专属云平台+每类(件)产品1个二维码”的“3个1”发展目标,为中小微企业建立专属的云信息中心,实现企业信息化应用、数字化管理、智能化运营,助力企业做大做强,目前已有1000多家中小微企业上云进驻。
张建伟说,为确保服务企业工作取得实实在在成效,诸城市建立双向监督制度,各服务专员对镇街区和市直部门解决问题的成效进行监督,各镇街区对服务专员服务企业的质量进行监督,推动专员行使“六项权力”,力求在最短时间内解决问题。实行“三评一挂一问”,评选优秀服务企业专员、先进单位、后进单位；对重点事项挂牌督办；对不担当、不作为、慢作为的追责问责,有效传导压力。通过现场督导、电话访问和随机抽查,实现对服务企业专员的“全覆盖”督查,4月份,共走访17处镇街区、25个市直部门单位、601家企业,企业满意度为99.83%；5月份,重点督查前期问题解决情况,涉及问题1187条,企业满意度为99.7%。
张建伟表示,实践证明,推行服务企业专员制度,不仅是优化营商环境、推进高质量发展的主抓手,也是深化作风建设、锤炼高素质干部队伍的主战场。下一步,诸城将深入贯彻潍坊市委部署要求,突出问题导向、目标导向、结果导向,坚持领导干部带头,进一步精准施策、靶向发力,加大创新突破力度,推动服务企业工作取得更大成效,助力实施产业强市、工业优先战略,让诸城这部“大车、快车、好车”行稳致远,全力答好贡献潍坊万亿城市建设的高质量发展答卷。
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