服务企业专员就是企业的“办事员”

□潍坊日报社全媒体记者薛静

“我所服务企业的事就是我的事,遇到问题不能只当‘传声筒’,搞‘上推下卸’,而是能办大事办大事,办不了大事办小事,千方百计为企业多办点事。”面对企业的赞誉,市外办党组书记、主任葛英煜言语平静。根据安排,今年他担任临朐县3家企业和2个项目的服务专员,先后帮助解决企业用工、员工上下班不便、排水管网配套等4个问题,得到了企业的一致好评。

“要把企业的事当成分内的事来办。”成为服务企业专员以来,葛英煜一直坚持这一信念,实实在在为企业办实事、解难题。第一次到企业对接,标正公司和雅达公司都提出了招工难的问题,详细了解后,葛英煜立即与县人社部门联系,与他们一起研究解决办法,没过多久,就帮助企业招来了一批员工。

在葛英煜看来,服务企业不仅要实实在在,更要用心、用力、用情去办。针对雅达公司反映的员工上下班交通不便问题,葛英煜与县交通部门协商后,根据实际提出了定制化公交的办法,既解除了企业后顾之忧,又不影响班线车运行；嵩山农业产业融合示范园项目在建设过程中遇到了劳务纠纷、民工上访等问题,葛英煜与管委会负责人积极靠前服务,帮助项目解决了纠纷,也消除了隐患。“每家企业都有自己的特点和实际问题,绝不能用一把钥匙去开千把锁,要具体问题具体分析。”葛英煜说,只有深入企业面对面交流,才能拉近与企业的关系,听到真话、摸出实情,真正解决问题。

众人拾柴火焰高。“服务专员不能单打独斗,自己办不了的事大家一起想办法。”葛英煜说。从一开始,市外办就明确服务专员和领导班子是解决包靠企业问题的第一责任人,企业反映的问题先由服务专员帮助解决,专员无法解决的由主任办公会集体研究解决办法,仍然无法解决的再通过“潍企通”平台上报。为此,市外办将服务企业专员工作作为主任办公会常设议题研究调度,建立定期协调会商机制,目前共集体研究、协调解决各类问题7个。同时,主动发挥市外办工作优势,服务专员与出国管理科、国际交流科等业务科室同志一起走访企业,进行APEC卡宣介,不断推动服务企业专员工作走深走实。

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