提高服务效率 当好“店小二”

本报讯(潍报全媒体记者王瑗)为贯彻落实市委、市政府重点工作突破暨服务企业发展动员大会工作部署,潍坊市交通运输局第一时间成立了市直交通运输系统干部服务企业发展领导小组,建立了联络人制度,实行扁平化管理,帮助企业发展按下“快进键”,做到沟通渠道亲和舒畅、工作机制健全完善,跟踪服务及时到位,当好“保姆”和“店小二”。

坚持内外兼修,确保服务效率。对外主动对接服务,与企业家交朋友。充分调动全系统服务专员积极性,深入企业全面对接收集问题诉求,对收集的问题全程追踪办理进度,限时销号、限期解决,全力提升问题办结率。目前,累计收集问题59件,已办结43件,正在办理14件,另有2件企业撤回诉求,办结率76.3%。对内完善平台转办问题流程,提高全行业服务效率,已接到市委服务企业办转来的问题5件、审批局转来的问题2件,已全部办结或转办,办结率100%。

用好用活政策,助力地方企业发展。发挥交通行业优势,听取临朐豪德江北物流城公司、广发汽车销售公司、利昌集团等企业对交通发展的建议,提出了潍坊至临朐至沂源城际铁路建设规划,计划利用国家出台的革命老区扶持政策,申报纳入上级相关规划,努力改善被帮扶企业较为集中的临朐“公强铁弱”交通发展现状。

尽心尽力服务,提供最优建设环境。主动与山东高速集团沟通协商,先期签订了《投资合作协议》,协调相关县市区成立明董高速项目工作专班,并设立专班账户克服资金压力,协调完成诸城段勘测定界工作,保障了明董高速项目作为山东省今年首条启动建设的高速公路顺利启动。在建项目加速推进,目前,市交通局包靠的9个项目均完成了计划目标,294公里在建高速公路、96.2公里在建铁路、小清河复航等重点工程正加速推进,今年累计完成投资已超过36亿元。

下一步,市交通局将继续深入企业(项目)生产一线,面对面听取企业生产经营和项目建设中存在的问题和需求,进一步提升问题办结率,切实帮助企业化解难题、推动发展。

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