便民服务解民忧
本报讯(石军平)“我的驾驶证、身份证、户口本丢了，派出所很快就为我补办了临时身份证，解决了我外出办事难题。”5月5日，在洛南县公安局城关派出所，办事群众史西峰说。为了解决群众“急难愁盼”问题，近期，该所推出了七项服务，方便群众办事。
强化保障优化服务。在派出所设立等候区、便民服务台，配备全国居民身份证人像自助采集、取证设备，为群众提供笔、纸、办理指南和信息共享查询等服务。
区分业务快速服务。简化市、县、镇辖区间户籍迁移及落户业务手续，立批立办。及时登记疑难户口，迅速开展调查，第一时间反馈群众。
公开承诺限时服务。收养、报户等先复核后办理的户籍业务，向群众承诺办结时限不超过5个工作日，留存电话，审批后第一时间办理，送证上门。办理身份证时限不超过15日，临时身份证立办立取，居住证1个工作日办结，对于出生、死亡、迁入、迁出等业务办理，符合条件的随时办结。
特殊人群绿色服务。针对老弱、病患、残疾、怀孕等行动不便人员和退役军人、在校学生等人群，设立“绿色通道”，根据需要提供预约办、上门办、代理办、延时办、优先办和协助拍照服务。60岁(含60岁)以上老年人可复用5年内办证照片，无须现场重新拍照。
急事特办全力服务。坚持错时预约、急事特办，创造条件尽可能为群众提供便利。
委托代办延伸服务。在外地工作或出差，本人不方便或不能到派出所办理户籍业务的群众，可委托亲属、社区或警务室民警、辅警代办，办结后及时送达(邮递)群众。身份证到期换证或损坏、丢失补领证件，群众可就近选择派出所异地申请办理，异地领证。
微信扫码实时服务。依托户籍村居协管微信群将户籍政策、办户流程、所需手续线上发布，使群众及时了解相关法规政策。
城关派出所便民措施的推出，使全所民警、辅警进一步转变了工作作风，提升了服务水平，提升了辖区群众安全感、满意度。
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