烟店镇 为老年人提供便利化服务
本报讯（记者夏旭光）临清市烟店镇便民服务中心采取便民服务“三级办”新模式，用“数字化”服务推动智慧老龄化发展，用“适老化”服务托底民生信息化，助力老年人跨越“数字鸿沟”。目前便民服务中心服务台引导老年人办事2100余次，帮办代办人员帮助老年人办理事项1900余项。
烟店镇便民服务中心始终将“便民、利民、为民”作为服务宗旨，实行“一站式”亲情服务。聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，进一步优化流程、简化手续，不断改善老年人服务体验；便民服务大厅设置纸质版政策服务指南、急救医疗箱等服务设施，帮办代办台摆放简化后的便民服务手册、社会救助申请材料一次性告知书、申请审批表单、社会救助政策明白纸等服务资料，等候区配有报纸、座椅等供群众休息，填表区放置老花镜等配套设备，这些设施老年人使用次数累计超过3200余次，通过这些措施“搀扶”老年人步入智能时代、适应智能生活。
坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，“等一等”老年人。设身处地、换位思考，切实把服务老年人的各项工作做细做实。进厅人员不将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，老年人等群体采取凭有效身份证件即可登记入厅，惠及1300多名办事老人；帮办代办台配备工作人员帮助前来办理业务的老年人填写和打印所要办理业务资料；为解决老年人无法使用智能技术获取线上服务的问题，实行“代言、代步、代书”和“一对一帮扶”三代一帮服务，让群众一次性听明白、办顺林，做到咨询“一口清”，服务“一条龙”，让老年人享受到“大事不出村、小事不出胡同”的贴心服务。
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