管家式服务 临邑在全省建设首个“政务服务客厅”
1月14日,“辉煌十三五奋进新德州”主题系列新闻发布会临邑县专场举行,据临邑县行政审批服务局党组书记、局长张尚波介绍,临邑县针对企业群众在办事过程中反映的一系列堵点和难点问题,围绕优化营商环境和流程再造改革,大力实施工作创新,取得了显著的成果,涌现出一批在全省叫得响的亮点工作。
在全省建设首个“政务服务客厅”。减少传统柜台受理模式,突出人性化设计和“家”的氛围,创新建立集业务咨询、综合受理、信息公示、帮办代办、休闲等待于一体的“政务服务客厅”,依托“前台受理”和“后台审批”两条工作线,把企业和办事群众当“主人”,为企业提供优质贴心的“管家式”服务。
在全省率先推行“县乡同权、双重管理”行政审批、政务服务新模式。为切实解决基层政务服务工作的薄弱环节,按照“业务整合、机构理顺、稳定人员、高效服务”的原则,积极探索实行乡镇(街道)政务服务“3+1”模式。即各乡镇(街道)民生民政办公室、党群服务中心与下放的政务服务事项业务“三合一”,实行一个大厅、统一管理；乡镇(街道)站所的便民服务事项纳入大厅集中办理,使县乡政务服务水平得到整体提升,打造县、乡、社区联运的“15分钟办事圈”。
创新“三个三”容缺办理审批服务模式。围绕“一次办好”省内多地推行审批事项“容缺受理”,在充分论证后临邑县把一些审批事项大胆的从“容缺受理”转变为“容缺办理”,实行以非要素、无硬伤、可补充“三要素”为基础,以告知承诺、综合评估、容缺办理“三环节”为主线,以股室评、业务会议评、联席会议评“三级评”为保障的容缺办理审批模式。截至目前,共容缺办理事项70余件,压缩资料准备时间75%。
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