守好三尺岗亭 绽放青春光彩 记第三届百色市道德模范韦艳颖 □本报记者 符庆琰
韦艳颖，是广西交通投资集团百色高速公路运营有限公司收费站副站长，也是一名来自田林县的“90后”壮家姑娘。她以三尺岗亭为“舞台”，8年来坚守在罗村口收费站的工作岗位上，创下了连续收费破亿元零差错纪录，成为广西高速公路收费行业的“标杆”。
坚守岗位，不断学习
“您好，请您缴费xx元。”每一位往来司乘总能看到韦艳颖脸上令人舒心的微笑，随后是礼貌的手势，迅速精准地找补零钱……一系列的动作看起来简单，要做好必须花费一番功夫。
万事开头难，一开始韦艳颖对收费业务不熟悉，在工作期间主动翻查视频查找自身问题，上网查询教程提高业务能力；每天业余时间规划出一小时业务学习时间，记录下3本厚厚的业务学习笔记，成了身边同事争抢学习的手抄版“收费现场业务处理秘籍”。
为了提高点钞速度，韦艳颖利用休息时间反复对着网络视频练习点钞。“眼睛盯着电脑屏幕里的时间计时，手在点钞，心在默数，这一分钟我数了200张，下一分钟我要提速数到201张，不断跟自己比，跟自己较劲。”回忆起当初练习的日子，韦艳颖依旧记忆犹新。如今，她已经练就了人民币一摸识别准、车轴一眼判准、键盘一摸输准的“三准”绝技。
2018年11月，韦艳颖实现了自己的梦想——收费无差错金额突破一亿元，她成为广西首位收费无差错达亿元的收费员。耀眼的成绩背后，是由3000多个昼夜、45万辆车次接待、560万吨货物、225万次转身、45万次甜美微笑和问候组成。
守住底线，用心服务
罗村口收费站被称为广西的“西大门”，在这里每6小时就有上千辆车通过。2015年7月，一辆装载大型设备的货车因超载需缴纳双倍通行费，司机把韦艳颖拉到一旁，向她的口袋里塞了一沓百元现金，并向她求情。司机说自己上有老下有小，承担不起高额的通行费。作为一名共产党员，韦艳颖始终坚守底线，她斩钉截铁地拒绝司机的请求，并耐心向司机解读缴费政策。她表示：“我虽然很同情他，但我让他过去了这一次，就会有第二次、第三次，对其他司乘也不公平。”
在罗村口收费站，微笑率能达到95%以上，而韦艳颖一直做到100%。以诚感人者，人亦诚应之，她始终以乐观的心态去看待简单枯燥的收费工作，纵使面对难缠、无理取闹的司机，也会以积极真诚的态度去对待。她对微笑服务有着自己独特的理解：“我们每天都化妆，但我觉得笑容是最美的妆容，这样才能把好心情传播出去。”
初心不改，乐于奉献
2013年，韦艳颖被提升为收费班长，她在班组管理中注重换位思考，设身处地为大家着想，帮助同事制定工作目标。在带班过程中，她总是冲在前面，爬大货车检查鲜活农产品、钻车底查处违章车辆，总是一副干劲满满的样子。
而在工作之余，韦艳颖选择把更多时间和精力倾注在社会公益和志愿服务活动中。作为支教助学活动的志愿者，她经常帮扶留守儿童，多次到贫困户家里“送温暖”。2018年，她参与策划的“小呗侬看世界”志愿服务项目荣获了第四届中国青年志愿服务项目大赛银奖；2019年3月，由她带领的红城高速青年志愿服务队荣获“2018年度百色市优秀志愿集体”称号。
做好榜样，不断进取
在司乘眼里，韦艳颖是亮眼的微笑之星，如沐春风的笑容总是让人心里暖暖的；在同事眼里，韦艳颖是奋进的模范代表，带领着身边人一同进步。韦艳颖曾经所在的班组是各项评选活动中的佼佼者：2015年1月，荣获中国交通运输部全国交通运输行业颁发的“文明示范窗口”荣誉称号；2015年10月荣获中国公路学会颁发的第二届“中国最美路姐团队”称号；2015年12月，收费四班被中国海员建设工会评为“全国公路交通系统模范班组”。
自走上三尺岗亭，韦艳颖专注收费工作的每一个细节，不断提高收费技艺，刻苦练习打磨雕琢自己，让青春绽放出亮丽光彩。据悉，韦艳颖曾先后获得第四届“最美中国路姐”、第十六届全国职工职业道德建设先进个人、第20届全国青年岗位能手标兵，2019年“广西五一劳动奖章”“百年五四·广西青年榜样”，百色市“优秀共青团干部”“劳动模范”“道德模范”“优秀志愿者”以及广西交通投资集团“十佳收费无差错能手”等20余项荣誉……不久前，韦艳颖又获得“第三届百色市道德模范”称号。屡获殊荣，韦艳颖用实际行动，书写青春的奋斗华章。
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