广西医科大学第一附属医院携手腾讯健康、广西和湛科技,发布“互联网+医疗健康”线上线下一体化服务 医院整体“上网” 专家全天坐诊
广西医科大一附院“互联网+医疗健康”发布会现场。
南国早报记者陈诗圆
“想挂专家号,但很早就被预约满了”“片子不能马上出结果,还要等24小时才能拿”……看病难成为许多患者的痛点,这一难题能否破解?
3月26日,广西医科大学第一附属医院(下简称“医科大一附院”)携手腾讯健康、广西和湛科技,全新发布“互联网+医疗健康”线上线下一体化服务,实现“在线门诊”“互联网+护理”“云医联体”等功能,让患者就医更简单。
医护人员全天候在线问诊
“医科大一附院内的电梯每天都人来人往,为什么这么多患者都聚集在大型公立医院?”医科大一附院院长陈俊强介绍,据统计,大部分门诊患者是前来复诊的,而33.67%的患者在门诊开完处方取完药就走了,意味着这三成患者可通过网络完成就诊。
为此,医科大一附院将全院4000多名医务工作者整体“搬”上网,在腾讯健康开启“在线门诊”,超930名专家医生(其中高级职称582名)将进行7×24小时在线轮班坐诊,全天候“不打烊”。
患者可以通过腾讯健康小程序,随时向他们发起问诊、护理、用药咨询等服务请求。医生在线开具处方后,患者可自行选择供货药店,到附近药店预约取药或享受药品快递到家服务。
上门服务打通护理最后一公里
俗话说,三分治疗,七分护理。护理服务对患者康复意义重大,但也可能给一些患者带来沉重的负担。
陈俊强介绍,以靖西边境一名患者为例,他距离南宁400多公里,交通耗时8小时,往返一次需要320元,按照一名患者在治疗期间平均要进行16次的护理服务计算,他和陪同亲属光是路费就要上万元。
如何减少患者诊后康复、护理反复跑医院的次数?医科大一附院开通“互联网+护理”服务,针对专业性高、操作难度大的护理项目开展上门服务,受过专业训练的护士通常只需要15分钟就能完成,为患者打通护理服务最后一公里。
云医联体让优质资源辐射更广
因为基层医疗卫生服务能力较为薄弱,针对边远地区以及外地患者,医科大一附院将与马山、东兴等地的合作医院紧密联动,构建云医联体,为患者提供线上会诊、双向转诊等一体化服务。
医生通过一部手机就可以调阅互联网+医联体的患者资料,快速作出诊断,同时可以及时进行多人线上会诊。这让公立大医院优质资源的服务半径从南宁市内向广西全境、西南地区乃至全国辐射拓展,真正让患者在家门口就能享受优质医疗服务。
线上线下一体化深度融合
在当天的发布会上,腾讯健康产品负责人吴志刚介绍,线上线下一体化医疗服务系全国首发,这背后是医科大一附院、腾讯健康、和湛科技三方对深度融合医疗服务模式的创新探索。
吴志刚说:“腾讯健康是一个拥有12亿+用户的平台,希望利用自身在连接和科技上的优势,在用户需求端的积累,帮助医院进行数字化升级,与行业各方一起探索‘互联网+医疗健康’应用模式,共同释放医疗供给端的优质医疗资源,助力医院提升效率与患者就诊体验,满足患者\‘就医更简单’的诉求。”
另外,借助腾讯健康、企业微信、腾讯AI等方面的能力,与和湛科技类似的腾讯医疗生态伙伴合作,更好地发挥本地化的能力,串联医院打造行之有效的医疗信息化解决方案。
据最新数据统计,中国的互联网医院已经有1100家。“我们把一家实体医院通过数字化复制到线上,并不是说这家互联网医院只是实体医院的线上补充,它其实是与实体医院共生长的有机体。”陈俊强认为,让患者可以更简单地看病就医,让医务工作者可以更高效、安全地提供高质量的医疗服务,这一线上线下一体化深度融合的医疗服务模式,正在走出一条不一样的“互联网+医疗健康”数字化创新之路。
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