青岛旅游＋全行玩跨界
旅行社开起咖啡店
在香港中路与南京路街角的交会处,远远就能看到中国国旅的旗舰店,走进去才发现,这是一家以旅行为主题的咖啡店!与传统旅行社门店相比,这里轻松自在,几张小圆桌随意摆放,柜台上陈列着来自世界各地的咖啡和做工精致的小蛋糕等,投影仪正在播放着旅游节目,墙边展示架上陈列着各式旅游册,角落里还有特色线路的推荐画报。
这里不仅是旅行社的门店,也是客人的休闲之所和聚会沙龙。传统的接待模式就是咨询台+员工+电话,客人跟员工沟通交流,除了咨询可能不会有别的话题,但进入咖啡店,可以邀请客户来参加某个主题的宣传、进行旅行经历的分享、品尝来自世界各地的美食等。
“我们这个店主营的还是旅游产品,投影仪每天在固定时段播放旅游的宣传片和旅游类的综艺节目,店里有来自世界各地的咖啡,而这可以提供一个平台,让大家坐下来一边喝咖啡一边聊天,让客人更加舒适让氛围更加轻松愉快。”中国国旅(青岛)旗舰店总经理谢然介绍,在该旗舰店不仅可以品尝到品牌咖啡店,如来自肯尼亚、哥伦比亚、埃塞俄比亚耶加雪啡、瓜地马拉等手冲咖啡,还可以品尝到他们独家烘焙的精品咖啡。
旅行体验+私人定制
随着旅游同质化的不断加重,旅游+的跨界是近年旅游企业的发展方向。正如中国国旅(青岛)国际旅行社有限公司副总经理邵华所说,小众化、私人定制的国内外旅游产品会越来越受欢迎,如旅游+婚礼,旅游+摄影,旅游+体育等等,旅行社开咖啡店,可以利用本身的优势给咖啡店提供来自世界各地的特色咖啡,更有独家烘焙的精品咖啡,如来自巴拿马、哥斯达黎加等的精品豆都是通过旅游地接的优势,从当地庄园直采,部分竞标豆是通过拍卖方式得到。来这里,对于消费者来说,不仅可以了解到世界各地的美景美食,本身就是一种舌尖上的旅行体验。
邵华告诉记者,通过他们的尝试,举办旅游沙龙活动与客人交流,了解客人的需求,进行特色化的定制服务,10月底,他们就给摄影爱好者定制了去云南梅里雪山脚下雨崩村的摄影之旅,山里不通公路,只能徒步或者骑骡子前往,但是摄影爱好者还是在海拔4000米的山路徒步,虽然累但是拍到了常规线路难以拍到的美景,这样有特色的线路得到了这群摄影爱好者的追捧。
□半岛记者刘红
坐在街角的咖啡店,从书架上选一份自己心仪的旅游目的地单页,品尝来自世界各地不同特色的纯正咖啡,专业的服务人员不仅能给客人推荐最有特色的咖啡美食,还能详细介绍这些地方的特色、给你制定私人化的线路……记者采访了解到,旅游企业间产品同质化越来越严重,不少旅企开始另辟蹊径跨界整合。
▲中国国旅旗舰体验店将于本月18日正式开业。
◤咖啡店里提供来自世界各地的咖啡。
旅企纷纷玩跨界
记者了解到,旅游业的创新跨界,已经渗透到银行、保险、婚礼、航空、影视、体育等多个领域。
中旅总社(青岛)常务副总周立刚介绍,今年6月份,中国港中旅集团与中国国旅集团实施战略重组,成立中国旅游集团公司。重组后的中国旅游集团,业务涵盖了旅行社、酒店、景区、旅游地产、旅游金融、邮轮等多个领域。旅行社产业链不断延伸,如跟银行合作,刷信用卡可以享受积分立减等优惠,还借助网络平台,跟同城、携程等进行行业合作,还有包括崂山景区观光车、出租车等都属于旅行社跨界经营项目。
港中旅国内部有关负责人介绍,他们旅行社也跟银行、保险公司等合作,进行资源的共享,合作搞一些活动,同时还进行了一些旅游服务类的尝试,如在门店里开展快递代收业务等等,来增加门店的顾客量。
而像在线旅企也纷纷跨界经营,整合新的旅游增长点,如携程推出的“食美林”,也是要尽快抢占旅行产业评价体系的话语制高点。前段时间,随着韩剧《太阳的后裔》的热播,专门推出了“宋仲基中国巡演见面会”旅游套餐,包括“见面会门票+住宿”、“门票+礼品卡”等多个产品。
◤港中旅海泉湾度假区
跨界经营是发展趋势
旅游企业走多元化的路线,进行资源整合,成为一种发展趋势。
今年5月份,中国国旅还跟婚纱影楼合作,为客人定制了旅行婚礼,五六千的价格就能在巴厘岛举行婚礼。邵华介绍,这种旅行社利用自身的优势,跟国内外的婚纱影楼跨界合作,进行高品质的特色定制服务,是一种消费潮流。通过跨界的经营方式,以一种新的姿态精准定位每位游客的需求,为他们规划更为合理的旅游线路。旅行社可以跟各种专业群体合作,提升专业旅行的舒适性,还可以通过自己聚集一部分有特殊需求的客户,如迎合80后90后,搜罗一些有个性特色化旅游产品,引导消费。
周立刚表示,旅行社利用自身优势专业特点与相关行业进行资源整合,不断延伸产业链,涉足新的领域,线上线下融合,形成竞争与合作关系,是一种发展趋势。但跨界是一种合作模式,旅行社要涉足经营,必须要有相关资质。
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