解难点疏堵点创亮点 提升群众获得感幸福感安全感 资阳市中医医院“我为群众办实事”见实效
义诊。
帮助群众办理就诊卡。
□全媒体记者卢凌嘉
开设延时诊疗、设立一站式便民服务点、把优质医疗资源送到群众身边……近年来，资阳市中医医院用心、用情解决群众所需、所急、所难、所愁、所盼，解难点、疏堵点、创亮点，推动“我为群众办实事”显力度、透温度，奋力书写初心答卷。
看病不用请假
“延时服务”破解就医窘境
有一种“看病难”，叫“我下班了，门诊也下班了”。长期以来，由于医院门诊开诊时间和市民工作时间重合，“要看病就得请假”的冲突使得上班族不得不带病上班、老人看病无人陪伴。
今年以来，市中医医院为了更好地服务患者，在针灸中心、眼科、儿科推出“延时服务”，在健康体检部推出“周末专场”，实现治疗和工作、学习两不误。
推拿、针灸、刮痧……近日，记者走进针灸中心六区午间门诊，看见医生正忙着为患者施针、推拿。相比正常诊疗时间段，这时的患者相对较少，从挂号、检查到治疗，1个小时就搞定。病患王先生点赞道：“现在能利用每天午休或者晚上的时间来做康复治疗，真是方便，身体状况也有了缓解，辛苦医生们了。”
康复技师朱家园介绍，针灸中心六区中午不休息，晚上可服务到9点。正常门诊和延时服务的无缝衔接，有效解决了上班族、学生族白天无暇调理患有颈椎病、腰椎病、肩周炎以及运动损伤后疼痛等。同时对病患有效分流，减少等待时间，提升就医体验。
中午连一连，晚上延一延，“延时门诊”为患者提供了更加贴心的就医时间选择和健康保障服务。
减少患者往返奔波
一站式服务点惠民便民
“原本要跑几处地方的事情，现在在门诊大楼导医台就可一站式办理……”去年年底，市中医医院开设“一站式”便民服务点，减少患者往返奔波，缩短患者在院等候时间。
进入市中医医院城东新院区门急诊楼，一眼就能看见大厅中间的一站式便民服务点。服务点设立了详细的医院导航，两旁分别是挂号服务窗、取药窗口、医生介绍，这样一来，即使是首次来到医院的人，也能很快熟悉。
咨询、引导、双向转诊、慢病特病盖章、转诊转院盖章、单行支付药品和高值药品盖章、核酸检测结果盖章、残疾证申请盖章这些都是一站式服务中心的服务项目。“院区综合办公地点距离门诊较远，加之疫情防控期间院区内路线变更，部分患者及家属办理业务存在‘来回跑、绕弯路’的情况。”门诊部导医补萍介绍，门诊部开设的“一站式服务中心”，整合优化了服务项目，以前需要辗转多次的手续，现在得以“一站式解决”和“一次办好”，让信息多跑路、病患少跑腿，提升群众就医满意度。
前来办理业务的刘女士告诉记者，以前来来回回跑几次才能办理的业务，如今在“一站式服务点”不到2分钟就办好。刘女士对此称赞道：“一步到位，又快又方便！”
同时，一站式便民服务点的工作人员和志愿者也为老弱病残和行动不便的患者提供护送就诊服务，帮助办理就诊卡、挂号、缴费、检查、取药等，既让他们看好病，也让患者家人省心放心。
服务群众“零距离”
把好医疗送到群众家门口
与其让群众奔波于医院，不如把优质医疗资源直接送到群众身边。
皮肤科医生进行艾滋病知识讲座；眼科医生为居民们做免费眼部检查；老年病科提供免费耳穴压豆和血压测量服务；针灸中心让大家免费体验雷火灸、拔火罐和中药塌渍治疗，并赠送中医特制药水和足浴包……近日，在桥亭子社区义诊现场，居民纷纷赶来，享受义诊带来的便捷服务。
原来，近期市中医医院围绕群众就医需求和健康管理，开展了“中医药文化七进”活动之“中医药进社区”，走进师园、桥亭子等11个社区，组织老年病科、针灸中心、皮肤科、眼科、妇科等科室医护人员，为社区居民们普及中医药文化知识，提供义诊、讲座等相关服务。
据了解，市中医医院的“中医药文化推广七进”活动自2017年开展以来，下社区、进乡村、到企业等地，为群众提供体检、义诊、健康建议、中医药服务，医院还与多家乡镇卫生院、养老院签订医养服务协议，定期上门为居民体检、义诊、宣传健康教育知识等，通过签约、巡诊等多种方式为有需要的居民开展上门诊疗、咨询、康复、照护等个性化服务。
近年来，市中医医院通过一系列改善医疗服务举措，把服务理念渗透到就医的各个环节，努力推动“我为群众办实事”落实落细落小，进一步提升了人民群众就医的获得感、幸福感、安全感。
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