资阳市雁江区市场监管局调解“概不退款”投诉案

近日，资阳市雁江区市场监管局莲花监管所接到12315投诉，消费者称其于2018年8月在某培训机构缴纳1440元学爵士舞，学时为12课时，由于疫情及自己身体原因，已学6课时，剩余6课时未学，要求培训机构退还剩余课时的学费720元，但机构以已开具发票，并且在发票上标注了“概不退款”为由，拒绝退款。

工作人员通过走访沟通，了解到该培训机构未向学员签订任何协议，仅在收据上标明“概不退款”字样，为培训机构单方面意愿，属于无效合同。鉴于消费者已学6个课时，培训机构已执行一半的管理职能和教学职能，消费者因自身及疫情原因，不适合再进行爵士舞培训，工作人员组织双方调解，最终促成双方达成和解，由培训机构扣除已产生的必要费用后退还消费者576元。阳雪芳

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