人行资阳中心支行与市金融工作局 积极创建现金服务示范区
为深入贯彻落实普惠金融原则，提升辖区现金服务水平，增强群众现金服务获得感，人行资阳中心支行联合市金融工作局积极开展创建现金服务示范区。
制定《现金服务示范区创建实施方案》，建立现金服务示范区创建的组织架构。人行资阳中支联合市金融工作局召开资阳市现金服务示范区创建工作推进会，明确现金服务示范区创建的工作思路、职责分工、具体措施，选择万达商圈作为现金服务示范区主创区域。
加强软、硬件建设，全面提升现金服务质效。人行资阳中支联合市金融工作局严格按照“管理标准化、机具自助化、服务便捷化、督导常态化”的原则，开展以统一零残币兑换标准、统一现金宣传用语和对外解释口径等现金服务标准化建设，使社会公众了解现金服务的业务流程和具体内容，促进银行现金服务提质增效；全面推进小面额人民币和不宜流通人民币兑换主办网点建设，优化改造客户排队取号系统，在取号机中设置小面额及残损人民币优先办理选项，开辟兑换“绿色通道”，提升客户体验；加快现金服务基础设施建设，现金服务示范区银行机构网点均配备性能良好的纸币清分机、纸硬币兑换一体机、存取款一体机、点验钞机、残币兑换仪、反假鉴别仪等，在营业大厅至少配备一台供客户使用的A类点验钞机。
强化监管，有效提升现金服务满意度。建立现金业务办理即时评价机制，现金服务示范区的银行机构网点均公示本行及人民银行投诉电话，设立投诉、建议（意见）登记簿；人行资阳中支将通过行政执法、“神秘人”暗访等方式，对现金服务示范区银行网点的现金运行和服务情况进行长期化、常态化的现场及非现场监管，推动现金服务示范区建设深入开展。（曾小凤）
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