国网资阳市雁江区供电公司 成立党员责任区 保障春耕生产供电服务品质
本报讯 (罗娅) “你们专门来通知我们这个星期六要停电,又跟我们讲可以在手机交电费,服务到位!”3月17日,四川省资阳市雁江区中和镇干沟村4组村民杨富贵一边在地里干活,一边对供电公司“红细胞”共产党员优质服务责任区成员说。
时下正值春玉米播种时节,在中和镇干沟村4组,村民们正忙着撒种施肥。为了保障春耕生产的供电服务品质,国网资阳市雁江区供电公司成立“红细胞”共产党员优质服务责任区,以营销部党支部书记为第一党员责任人,带动17名党员、12名入党积极分子和69名员工“不忘初心、牢记使命”,在供电服务工作中冲锋在前。
围绕责任区建设,在岗党员亮身份、亮职责、亮承诺,开展以“当先锋、树形象、作表率”为主题的党员活动日活动,深入田间地头向村民了解供电服务情况,询问计划停电是否告知、台区经理服务响应质效,发放宣传资料,讲解防疫和安全用电知识,推广“网上国网”APP等线上渠道,全力保障春耕春灌期间供电服务品质。
该公司充分依托责任区,结合供电服务难点重点热点问题推行供电服务领办制。“红细胞”共产党员优质服务责任区领办了返乡客户、春耕生产等专项服务行动,开展供电服务检查,录制服务温馨提示音频并通过车载喇叭滚动播放,精准发布停电信息12条,建立电管家微信群215个,设立供电服务宣传点33个,发放春联、围裙、口袋等宣传资料18000份,发布98万条服务温馨提示短信,发出20条服务提醒和预警,4期优质服务小课堂,客户投诉同比下降72.22%。
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