共享电单车停放在规定区域却被扣钱？ 单车公司：经客服核实后可退款

□本报记者赵明

骑完共享电单车在规定区域还车却屡次被扣钱，算下来比打车还贵。10月9日，市民易女士拨打本报新闻热线26656119反映称，8日上午她骑一辆街兔共享电单车在雁城娇子大道与金台路路口附近停车点还车时，被额外收取了10元调度费，而且这已经不是她第一次遇到这种情况了。明明停放在规定的停车位上，为何还要被多收费？对此，易女士很不解。

现象

在停车区域还车却被扣钱不少市民“中招”

记者来到易女士反映的停车点，看到路边由红线划出的共享单车停车区域内停放着数十辆共享单车和共享电单车。通过走访，记者注意到，在娇子大道骨科医院一侧虽然地面划设有停车区，但通过街兔电单车手机app查询却发现该区域并未设置停车点。停车区域以地面标线为准还是以手机app为准？不少市民表示有点“懵”。

在共享单车诞生之初，由于没有设立固定停车区，不规范停放一直成为困扰行业的问题。为规范化管理，不少共享单车企业对骑行范围和停车区域进行了限定。目前资阳城区的共享单车、助力车、电单车均设置有电子围栏。共享助力车和电单车更是被要求停放在指定停车区，以街兔电单车为例，非停车区内停车将会被收取10元的调度费。

回应

经客服核实后可退款

街兔共享电单车资阳地区负责人李质刚告诉记者，客户被扣调度费的原因主要有两种：没有停放在规定的停车区；手机和车辆的定位不准。

据李质刚介绍，共享电单车停车点位全部在app的电子地图上有标注，但是路边划设的停车区域并不一定都是街兔电单车的指定停车点。市民反映的娇子大道骨科医院一侧画有停车线但不能在此停车的原因正是如此，市民在骑行时应以app内标示的停车点为准。

如果市民将共享电单车停放在指定区域却被提示收取调度费，应尝试刷新手机地图，并将车停放在停车点的中心位置。然后拨打客服电话4000555666，如果旁边有同款车，提供旁边车辆的车辆编号，经客服核实无误就可以顺利还车。已经被误扣调度费的，同样可以通过申诉索回误扣的费用。

经过反馈，李质刚表示公司会立即安排维护人员进行实地巡查，对车辆和停车区进行优化，明确停放位置，方便市民出行。

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