外卖小哥蒋明松:无声世界里不一样的精彩
蒋明松在与客户“交流”。□实习记者郭菁
雁城27岁的外卖小哥蒋明松是一名聋哑人,凭借自己勤劳的双手和乐观的生活态度,将一家人的日子过得越来越好,在无声的世界里书写着不一样的精彩。
无声世界
“拼命三郎”的温暖送餐路
“他虽然是位聋哑人,但他并不是完全听不见,你跟他说话大声点,他戴着助听器也能听见,但是他回复你需要通过手机编辑文字。”4月9日,记者来到“饿了么”雁江区配送站,站长邱彬芝告诉记者,2018年3月,蒋明松参加“饿了么”春季招聘会应聘成为了一名外卖骑手。
“为了保证送餐途中的安全,公司特别要求蒋明松必须随时佩戴助听器和严格遵守交通规则,紧急订单会调配给其他骑车去送。”饿了么资阳片区负责人刘训涛告诉记者。
看起来并不复杂的配送工作对蒋明松最初来说却是困难重重。曾有几次,迷了路的蒋明松延误了送餐时间,客户打电话来催,他无法通过电话回答,只好挂掉再用短信回复,送到客户手上时,蒋明松特别愧疚。还有几次,他到了目的地却联系不上客户,着急得只有向配送站求助。
为方便沟通,蒋明松在手机里制作了一个“常用语复备选目录”,可以翻开目录里备好的常用语句,复制粘贴成短信,就可以迅速发送给客户。比如提前给客户发送短息提醒做好取餐准备:“你好,我是饿了么骑手蒋明松,由于我是聋哑人,请多注意手机的信息查收,祝您用餐愉快!”
一边实践一边总结,蒋明松业务越来越熟练了。“饿了么给新骑手的要求是每月完成500单配送,他一个月居然能完成900多单,这让同事们都大吃一惊。”邱彬芝说:“更让人惊讶的是,他居然在2018年下半年拿了全站好评第一。”
谈到外卖工作,蒋明松深有感触,他用手机打字告诉记者:“见我是聋哑人,大部分人都理解和支持我的工作。有个客人曾经用生涩的手语给我说谢谢,还有个客户因写错了地址让我送错了地方,想补偿路费,我拒绝了。这份工作让我觉得温暖,我非常喜欢。”
肩扛责任
一家人生活得有滋有味
蒋明松1岁时,突如其来的一场大病夺走了他世界里的声音。于是,其母亲自学了手语还教会了小小的他借助助听器来认识这个世界。少年时代,蒋明松有时会用手语问母亲:“妈妈,为什么我会哑?”母亲被问得心酸,泪水在眼底闪烁却无法说出一个字。
成年后的蒋明松在成都闯荡过一段时间,分别在鞋厂、玻璃厂、食品厂等上过班,通过不同的工作,他学到了很多东西。但想到母亲逐渐老去,他决定回资阳。
回资阳后,蒋明松娶了一个贤惠的老婆,不久又有了一个女儿,一家人过着平凡又幸福的日子。“我老婆也是个聋哑人,现在女儿已经3岁了,幸运的是她很健康。”
意气风发
朝着梦想进发
蒋明松特别喜欢越野摩托车。虽然母亲不让他骑,但是他经常在网上看一些相关的资料,研究不同的车型和配置。他还加入了资阳追风机车俱乐部,积极参加俱乐部的活动,别人骑车,他就在旁边看,用不一样的的方式追寻越野梦。前不久,蒋明松还瞒着母亲去看了“神农部落”杯国际越野摩托车场地赛。
蒋明松的同事说,他身上有股积极向上的力量。正是这种力量,让蒋明松没有因为自己是残疾人而郁郁寡欢,而是朝着自己的梦想一路向前,更加努力地工作、用心地生活,活出了别样的风采。
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