让群众在家门口把事办了——市人社局不断完善建设群众满意的人社公共服务体系
社保自助服务机。
双峰社区人力资源和社会保障服务站。
人社基层服务平台。□ 本报记者 李小凤
2017年5月，省人社厅向全省人社系统发出了建设群众满意的人社公共服务体系的动员令，并将此作为人社系统的“一号工程”。一年多以来，资阳市人社系统不断提高认识、凝聚力量，积极探索、锐意创新，进一步强化了“群众满意”的价值追求，明晰了建设人社公共服务体系的方向路径，提升了人社公共服务的整体水平，实现了良好开局。
10月10日，在全市建设群众满意的人社公共服务体系现场推进会上，雁江区三贤祠街道办双峰社区人力资源和社会保障服务站，雁江区清水镇人力资源和社会保障服务所、清水镇黄花园村人力资源和社会保障服务站，工商银行资阳分行社银一体化服务点等基层服务标准化试点平台纷纷亮相。下一步，标准化的平台将在全市范围内复制推广，让人社服务向下延伸，让群众满意，让数据多跑路，群众少跑路，让更多群众在家门口就可以把事办了。
● 社银合作 5分钟自助办好社保卡
在此次的人社基层服务标准化试点平台中，银行成为社保服务平台办理的一个重要网点。记者日前在工商银行资阳分行的营业大厅内看到，大厅内进门处单独设立了社保服务自助区，自助区内安放了“社保智能柜员机”“社保自助发卡机”“社银一体机”三台自助服务机。在自助服务机上，用身份证5分钟就可办理好社保卡，并可激活使用。自助服务机可以实现业务查询、社保卡开立及补办、自助缴费、理财业务、存取转账等多项功能。据介绍，社银合作的方式，充分发挥了金融机构经办网点多、服务能力强等优势，丰富了社保服务渠道，方便群众“多点办”“就近办”。
“社银合作项目将在工商银行的全市网点逐步铺开，争取年内在全市建成8家社银一体化服务点。”工商银行资阳分行相关负责人表示，市人社局将分批次下放社保业务到合作网点，争取让群众在家门口就可以办理社保业务，享受“社银合作”带来的好处和便利。
● 群众“最多跑一次”升级到“最近跑一次”
要打通人力资源和社会保障基层公共服务“最后一公里”，就要将服务延伸至乡镇（街道）、村（社区），让群众从“最多跑一次”升级到“最近跑一次”。
据悉，在今后全市三级社会保障服务平台推广中，将采取有场地的新开辟场地办理、场地不够的在各级行政服务中心挪场地开设人社服务窗口，并根据不同需求，配备相对稳定的业务能手向办事群众提供服务。各服务站要求统一规范美观、大方、醒目，门外要有名称标牌、室内外有宣传标语、上墙工作制度、窗口工作台签、办公区域标识等。同时，要放置人社自助服务一体或者移动自助服务一体机，减少群众排队等候时间，确保可提供包括就业创业、社会保障、劳动关系等方面的39项业务办理，让群众办事不出村、不出镇。
● 加快推进示范点的复制推广 满不满意群众说了算
据了解，为进一步建设群众满意的人社公共服务体系，市人社局严格考核各项工作实施进度，要求今年各县（区）和乡镇（街道）平台标准化率要达到100%，社区平台标准化率要达到100%，行政村服务站点（窗口）建成率要达到100%。在加快推进服务平台标准化打造过程中，要按照“三个100%”和“五有五统一”的要求，全面规划设计乡镇（街道）、村（社区）服务网点。
建设群众满意的人社公共服务体系的核心就是“群众满意”，满不满意，要由群众说了算，由群众来作评价。下一步，市人社系统将按照服务半径、服务人口等因素，进一步整合优化服务网点，处理好“标配”与“非标”的关系，既完成基本设施建设，又结合实际灵活改造，坚持因地制宜、有序推进，加强与本地特色的融合发展，不断充实下延人社业务，搭建更优质的人社公共服务体系。
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