积极发挥牵头作用 持续优化政务环境
本报讯（记者 李远雄）为深入贯彻落实市委实施环境立市战略部署要求，近段时间以来，市政府办公室积极发挥牵头作用，持续优化政务服务环境，全力助推成渝门户枢纽、临空新兴城市加快建设。
持续深化行政审批改革，制定《资阳市加快推进“最多跑一次”改革工作方案》，全面探索“最多跑一次”改革，努力破解审批难题。不断优化项目审批服务机制，落实全程代办制度，细化代办台账，对每个重点项目都明确牵头领导、责任人和代办人员，先后组织召开重点投资项目全程代办协调会和项目审批推进会，协助项目业主解决审批过程的难题，疏通堵点。截至8月底，综合窗口受理审批件1773件，办结1704件，总体提速55.29%。加快推进“一网通办”，大力推进政府信息资源共享交换平台建设，让“数据多跑路、群众少跑腿”，实现线上线下政务服务无缝对接。持续开展“减证便民”行动，提请市政府取消村（社区）证明事项136项，仅保留10项；清理出市、县、乡要求办事群众提供的证明事项360项，拟保留153项、取消207项；清理出向办事群众出具的证明事项123项，拟保留36项、取消87项，并报省政府审批。
严格规范执法行为，全面清理涉及生态文明、环境保护、“放管服”改革的规范性文件。加大执法培训力度，组织全市行政执法人员开展公共法律网络在线培训。严格执行《四川省重大行政处罚行政强制备案规定》，开展“两法衔接”专项督导检查和行政处罚案卷评查工作，严格犯罪案件移送标准，杜绝以罚代法。强化行政复议应诉工作，目前已受理行政复议案件16件。
完善投诉举报制度，坚持“96960”投诉电话有诉必接、有接必查、有查必果、有错必纠，认真落实受理投诉首接通报和转办制度，24小时受理群众投诉举报，依法对破坏经济发展环境的案件进行查处，对机关效能工作进行监督检查、构建全方位监督投诉网络。积极受理“12345”市民热线电话，实行专人负责办理市长信箱投诉信件，对反映的问题，积极交办、主动催办，督促相关部门在规定时限内回应解决。截至目前，“96960”热线接受电话咨询184件，全部有效回复；“12345”市民热线接受电话共收到各类电话咨询2871件，直接回复1911件，转办159件，办结率95.6%。
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