资阳市精神病医院邀请专家作“医患和谐关系”专题讲座

本报讯（记者 曹礼芹）为推进医院《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》深入实施，推动医疗服务高质量发展，构建和谐医患关系，日前，市精神病医院邀请国内著名医院管理培训讲师朱琳作专题培训讲座。

“医院是为患者和患者家属服务的。医院服务工作面临挑战有哪些……”在近3个小时的培训中，朱琳通过讨论展示、经典案例讲解等方式，用极富感染力的语言，围绕医疗服务本质、患者的需求、窗口服务与沟通技巧、案例学习等四个主题对如何构建和谐医患关系进行讲授，同时模拟医患双方的现场情景进行互动及点评。

培训结束后，参与培训的医务人员纷纷表示受益匪浅，认为对于来医院的特殊患者，沟通交流极其重要，将把朱老师所传授的知识运用到实际工作中，努力让患者和患者家属满意，构建更加和谐的医患关系。

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