以敬企之心 行高新速度——资阳高新区政务服务中心成立一周年综述
重温入党誓词。
高新政务金融讲堂之走进外企。
资阳高新区政务服务中心工作人员热情服务。（资料图）本报记者 秦建华 摄
中心税务窗口获赠锦旗。
工商窗口为企业提供上门服务。□ 本报记者 蒲敏
“服务热心细致、办事高效快捷” “一心为企、热情高效”“热情服务、尽心尽责”……一面面红色锦旗挂在资阳高新区政务服务中心的荣誉墙上。每一面锦旗都记载着一个故事，锦旗上的每一个鎏金大字，都倾诉着高新企业对政务服务中心的信赖和依靠。
资阳高新区成立仅一年时间，就用效率和质量实现了成立之初用“店小二”精神服务企业的承诺，他们用真心和行动塑造了“言必行，行必果”的对外形象。
对企业的承诺念念不忘、掷地有声！
对自己则要求束身自重、言出法随！
千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金！
筹建
从零开始的征程
2017年4月，组建高新区政务服务中心筹备工作启动。
一切从零开始。
100天，高新区政务服务中心完成系统购置并建立起完善的配套设施，经过反复与市级部门的沟通协调，为建立务实高效的服务体系做好充分准备。
100天，高新区政务服务中心各种办公设施配置到位，各项软硬件环境打造同步跟进。中心一楼、二楼办公室全面具备正常运行条件。
100天，高新区党工委打破地域限制，不拘一格选拔优秀人才，组建全新的工作和人才团队。
100天，按照应进必进、便民高效、统一管理和动态调整的原则，公安、建设、国土、工商、消防、国税、地税、社会事务8个政府服务部门和电力、中国银行2个公共服务部门入驻政务服务中心。
苦心孕育3个月，高新区政务服务中心高效完成了系统购置、办公设备、人员选拔、部门协调等方面的前期筹建工作，并于6月12日如期举行了中心启动仪式。6月20日，中心实现试运行。6月30日，中心正式开张运行。
运行
用态度和效率办事
2017年10月25日，四川鹤岛农业科技有限公司负责人将写着“服务周到、热情高效”的锦旗送到高新区政务服务中心工商窗口工作人员的手中，对中心和窗口的热情服务表达感谢。
“我们原先是一家以生物肥料生产研发为主的企业。过去主要研发生物肥料，现在又自主研发了纯天然的栽培基质。所以急需变更经营范围，申请栽培基质的专利。”企业负责人告诉记者，当高新区政务服务中心工作人员了解到他们的需求之后，便立即安排相关工作人员到企业提供上门服务，及时为企业变更经营范围提供政策咨询，指导企业变更登记资料、提供章程及股东会决议范本。在企业材料齐备的前提下，窗口当场办结并为企业发放营业执照，该公司负责人拿到营业执照的时候激动地说，“没想到这么快就办下来了，太感谢你们了。”
在高新区政务服务中心，这样的故事还有很多。中心工商窗口3小时为川投集团华西牙科全资子公司——华西牙科资阳有限责任公司办理工商营业执照，创造高新政务服务新速度；中心消防窗口接连两天收到资阳灵动艺术培训中心、太平财产保险有限公司资阳分公司感谢锦旗；国税和地税窗口在同一天收到四川华刚电力建设工程有限公司赠送的感谢锦旗……
高新政务人深知“效率创造价值”，深知企业的发展离不开优质高效的服务，因此在成立之初就努力转变工作思路。一方面严格制定了高新政务服务中心运行管理规范，推行“两例会一学习”工作机制，坚持分工不分家的原则，培养敢做事、想做事、能成事的工作队伍，随时随地为服务对象充当“导引员”，为企业提供优质、快捷的政务服务；另一方面，积极创新工作方式，要求服务窗口通过电话回访、实地走访等方式建立起与园区企业常态化的沟通和联系渠道，及时了解企业诉求、寻求快速妥善为企业解决难题的新方法和路径。
同时，还积极以文化建设作为融合和凝聚团队的重要抓手，提出“法·礼·信”为核心的中心文化理念，让政务文化成为一种积淀、一种养份、一种力量。通过文化引领，激发“高新政务人”朝气蓬勃，敢于担当；号召“高新政务人”凝聚共识，传递温暖；提醒“高新政务人”心系企业，服务发展；鞭策“高新政务人”锐意进取，勇攀高峰。
发展
用“高”“新”“区”迎接新时代
高——高标准高效率。新时代新思路，高新区政务服务中心用一年时间，让窗口服务评价指标分类更立体、科学、实用、严谨。并以此为基础，打造出能够量化办事效率和评价满意度，规范异常办理、投诉处理的政务服务标准。用“限时办理”“严格规范办理”“坚持透明办理”“推进网上办理”等手段，把“纸面清单”变成企业看得见、摸得着的“实惠清单”“效率清单”。
新——新理念新媒体。高新区政务服务中心全员倡导“岗位就是责任、群众就是亲人、服务创造价值”的政务服务理念，促进政务服务工作迈上新台阶。同时积极探索建立“新媒体+政务服务”“互联网+政务服务”等新服务模式，以企业社会信用代码作为标识，构建电子证照库，实现涉及政务服务事项的证件数据、相关证明信息等跨部门、跨区域、跨行业互认共享。推动部门间政务服务相互衔接，协同联动，以此来打破信息孤岛，变“企业跑腿”为“信息跑路”，努力破解企业“办事难、办事烦”现象。同时探索开发高新政务APP，将入驻中心各部门的专用系统接入端口，力求打造立体综合的政务服务体系。
区——有区别有提升。要求中心全员认识到高新区政务服务中心应当有别于其他一般的政务服务中心。2018年，高新区政务服务中心着手推进“放管服工作”，打破现有审批窗口的常规模式，积极再造审批流程，按企业办事过程建立“流水线”审批方式 ，使相关联的审批事项紧密衔接，从而达到行政审批方便、有序、高效，实行流程优化提升。
下一步，高新区政务服务中心还将继续秉承“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，坚持准则国际化、行为法治化、政府服务化原则，继续深化行政审批制度改革，进一步减少和规范行政审批事项，简化办事程序，创新管理制度，努力为广大企业和投资者提供方便、快捷、优质的政务服务，切实把高新区政务服务中心建设成为集中展现政府整体形象、方便企业办事、促进经济社会发展的“民心工程”“形象工程”，努力将其打造成为成资一体化示范区、内陆开放先行区的一张靓丽名片。
资阳高新区政务服务中心将继续以敬企之心，行高新速度。
资阳高新区政务服务中心一周年大事记
2017年4月
●高新区政务服务中心正式启动筹备工作
2017年6月
●高新区政务服务中心正式启动运行
●首次开展窗口及中心工作人员业务培训
●省工商局领导到中心调研
●工商窗口为园区企业颁发第一张营业执照
2017年7月
●增设消防、电力等窗口
●中心到乐山、成都等地考察学习
2017年10月
●高新区政务服务中心获得首面锦旗
2017年11月
●工商窗口3小时完成企业营业执照颁发，刷出资阳高新速度
●中心设立工商全程电子化自助服务区
2017年12月
●中心到园区企业宣讲党放的十九大精神
●眉山经开区到中心交流学习
2018年1月
●消防窗口获赠锦旗
●高新区移动应用项目合同签署
2018年2月
●中心助力“中国牙谷口腔英才计划”
2018年3月
●中心打造“法·礼·信”文化理念
●中心推行工商“审核合一”登记制度
2018年4月
●高新区政务APP安卓版正式上线
2018年5月
●中心举行“大学习大讨论大调研”动员部署暨政务系统业务知识测试
●中心举行党建知识竞赛
●高新政务金融讲堂之走进双创
2018年6月
●高新政务金融讲堂之走进外企
●高新区政务APP苹果版正式上线
2018年7月
●高新政务金融讲堂之走进牙谷
●中心国地税窗口正式联合办公，实现“进一个门、叫一个号、到一个窗、办两家税”
●省政务服务一体化平台（2.0版本）在中心成功上线运行
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