市人民医院： 提升服务水平 满足病人需求
医生用新设备给患者检查身体。
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扫描二维码下载□李玲本报记者曹礼芹
5月18日，四川省人民医院资阳医院·市人民医院成功完成资阳地区首例白内障超声乳化联合区域多焦非球面人工晶状体植入术。术后第一天患者远视恢复到1.0，近视恢复到0.6。
近年来，市人民医院以病人为中心，大力提升医疗技术水平，开展优质服务，不断提高服务内涵，满足病人需求，提高病人满意度，着力提高医院服务质量和整体形象。
夯实服务基础
引进国际先进医疗设备
市人民医院大力引进国际先进的医疗设备，近日，价值965万欧元的高精尖设备已陆续投入使用，新设备的投用能够有效地提高医疗检测技术，提升各科室临床诊断能力，满足患者就诊需求，为提升全院医疗服务质量提供坚实保障。
在该院功能科诊室，新购置的心脏专用超声检查仪正在对患者做检查，三维立体动态图像让医生准确地评估患者心脏功能，为患者提供精准有效的治疗方案。此设备还配有小儿心脏探头、三维心脏探头及食道探头，能全面检查成人、小儿、新生儿及胎儿心脏及心脏功能无创评估。同时，该科室针对肿块弹性硬度判断肿块性质的超声弹性成像系统（西门子S2000）、通过肿块血供情况判断其性质的超声造影系统（西门子S2000）以及用于产科胎儿畸形筛查的超声四维胎儿检查系统（迈瑞Resona7OB）等新设备已投入使用。
8月17日，在医院手术室，泌尿外科的医生正在用钬激光给患者治疗。钬激光是一种新型的激光，该激光为无创或微创手术，患者治疗痛苦小。在泌尿外科与钬激光配合新添置的还有超声气压弹道、结石成分分析仪等设备，为各类结石患者提供精准治疗。
为提升血液透析装置的血液透析质量，医院还购置了一套进口血液透析用制水设备（二级反渗水处理），此设备目前是全市第一台进口水处理机，能够产出超纯水，提高病人透析质量，为创品牌专科提供了保障。肾内科目前也已成功立项省级重点专科。
在体检中心，新添置的双能X射线骨密度检测仪正在提供骨密度检测服务。除了这些，医院还有1.5医用磁共振成像系统、血管造影X射线系统（DSA）、CT模拟定位机、高清电视腹腔镜（含内腹腔镜系统、内窥镜摄像系统、冷光源、气腹机）、电脑化电生理记录系统+电生理标测仪+灌注泵+射频仪、DR（医用X线摄影系统）、全自动生化分析仪+免疫分析系统、（高清）胃肠机、高压氧舱等一大批设备。以此，满足患者的不同就诊需求。
优化就医环境调整门诊功能布局
患者杨大爷是市人民医院的“常客”，因常年患心血管疾病，经常到医院复诊、开药。自从门诊大厅重新规划分区后，杨大爷挂号、缴费不用排队，在人多时,导医帮忙使用自助机挂号、缴费，有时身体乏了又需要到别处去做检查，还可以坐病员转运车。
为更好地服务患者，今年5月，市人民医院调整了门诊大厅，调整后的门诊挂号处在大厅外侧。挂号处的LED大屏幕不断滚动播放门诊医生坐诊信息，让患者能够快速了解各科室医生坐诊情况。门诊药房处井然有序，拿药的患者均在门诊大厅的等候区等待，在听见药房语音播放叫患者名字时依次到窗口取药。还新增设了自助挂号缴费终端机、自助取片机等；新购买了一批病员转运车；开设了医院APP和微信公众号，微信公众号已开通网上预约挂号、缴费、查询等功能。同时，为让患者更详细地查询医院相关信息，医院还开通了专用APP，为广大患者提供更为个性化的就诊需求服务。
提升服务能力省医优质资源下沉
雁江区小院镇村民唐老太因皮肤高分化鳞状细胞癌“破了相”，闭门不出。7月10日，省医专家蔡震主刀，为其切除肿瘤。同时，还利用皮瓣转移术进行头部创面修复。很快唐老太就恢复出院，她逢人就说：“遇到贵人了，我再也不怕出门见人了。”
为更好地解决患者看病难、看专家难的问题，市人民医院合理科学安排省医院专家开展查房、疑难病例指导等项目外，还专辟出门诊区域，开设省医院专家门诊，每周保证近20名省医院专家坐诊。专家门诊的设立，让更多老百姓在家门口享受到省医院专家服务，进一步提升了医院的综合服务能力。
据悉，按照上级要求，该院认真开展了“进一步改善医疗服务行动计划”，通过不断改善门、急诊环境，优化服务流程等措施，做到了让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，使患者的就医体验持续改善，社会满意度明显提高。
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