和排队等待说拜拜银行自助机具本领强 各项业务轻松搞定

□实习生苏秋伃本报记者李小凤

对于不少市民来说，或许脑海里还残存着以前去银行办理业务时，动辄半个小时排队等待的痛苦回忆。不过，如今再去银行办业务，银行的效率或许会让你大吃一惊——通过智能化网点建设，如今资阳市各家银行自助机具办理业务的数量已占大半壁江山，不少银行80%以上的业务已经实现自助办理。

银行新体验

自助机具随处可见

为提高业务办理效率，近年来资阳各家银行明显加快了智能化网点建设。如今再去银行，可以直观地看到银行的巨大变化——银行人工柜台前排队人数明显减少，取而代之的则是大量的自助机具。

“以前银行的自助机具主要是自助取款机，主要用来取款、转账、查询。后来，又有了自助存取款机，不仅可以取钱，还可以存钱。”市民魏女士是一名会计，经常到银行为公司办理业务，见证了银行自助机具的发展历程，“除了自助存取款机，银行后来又相继增添了缴费查询机、自助发卡机、货币兑换机、多媒体查询机等等，种类繁多，绝大多数业务都可以通过自助机具办理，方便又快捷。”

自助机具的大量投放，对于市民来说的确更加方便快捷。记者日前走访了资阳城区多家银行网点发现，几乎每家网点都有两三台甚至更多的自助机具。在网点内排队等待的市民较少，不少市民都通过自助机具办理业务，常常一两分钟就办理完成。银行工作人员向记者表示，包括办理银行卡、转账汇款、购买理财产品、缴纳交通罚款等，当前绝大多数个人金融业务都实现了自助办理，银行人工柜台的压力大为减轻。

机具太先进

部分市民不会操作

自助机具的布放虽然极大方便了市民，但由于自助机具的种类越来越多，功能越来越强大，部分不经常光顾银行的市民以及不少老年人不知如何操作。为此，业务量大的银行网点不得不加派工作人员，业务量小的网点则通过大堂经理、银行保安来指导市民办理业务。

“现在隔几个月就要去银行取一次退休金，因为不会操作取款机，所以还是通过柜台取钱。”市民陈大爷今年60多岁了，虽然ATM机取钱很便捷，但他不会操作，因此每次取钱还是依赖于银行柜台员工。记者在西门市场一银行网点看到，由于该网点的客户以老年人居多，因此网点内常常会坐满前来办理业务的老人，即便排队时间长，但老人们依然选择银行柜台办理业务。

栏题统一

外币兑换机你见过吗？

如今，喜欢出国旅游的市民越来越多，旅游回来如果手中还有港币或者其他货币想兑换成人民币该怎么办？去银行柜台排队，无疑比较麻烦。对此，记者了解到，当前部分商业银行也有相应的自助机具，只不过用外币兑换人民币的市民不多，因此该机具不为广大市民所知晓。中国银行资阳分行大广场网点就有一台外币兑换机，该机具与ATM机类似，可提供美元、欧元、英镑、日元、港币五种货币兑换。

如果你手中有上述五种货币想兑换成人民币，不妨去银行自助办理吧！

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