以“一号工程”为统领促公共服务提档升级——市人社局推进人社公共服务“标准化、信息化、协同化、专业化”建设
□实习生李佳芮本报记者唐嘉阳
2017年，市人力资源和社会保障局将建设群众满意的人社公共服务体系作为“一号工程”，围绕“互联网+人社”行动计划，深度挖掘人力资源和社会保障工作与互联网融合发展潜力，改进公共服务供给模式，推进人社公共服务“标准化、信息化、协同化、专业化”建设。
结合实际科学规划
绘制“一号工程”蓝图
今年，省人社厅鲜明提出把建设群众满意的人社公共服务体系作为“一号工程”，把“互联网+人社”信息化建设作为“头等大事”。
按照省厅的总体部署，资阳市精心谋划、精准定位，确立“实现服务平台承载能力显著增强、信息平台数据集中业务线上经办、服务事项‘全市通办\’、人社系统政风行风群众满意度提档升位”四大目标，明晰“狠抓加快推进基层平台标准化和规范化建设、建立全市统一的人社公共服务信息平台、推进人社业务协同化建设、普遍开展干部职工大轮训”等四项重点工作，强化市、县、镇（乡）、村四级联动、层层推进的工作格局，高标准推进“一号工程”。
补齐短板夯实基础
筑牢“一号工程”根基
人社业务点多面广，千头万绪。构建上下贯通、横向整合、内外协同的服务体系是人社部门提升服务水平的必由之路。
市、县两级同步加快基层平台标准化建设的步伐，筹集资金800余万元，完善信息网络和硬件配备，按标准配备专、兼职经办人员，截至6月底，全市就业和社会保障服务中心标准化建设率达78%，1775个行政村服务窗口建成率达88.5%；市、县、镇（乡）、村分级梳理服务事项目录，编制办事指南，明确基本流程、收费依据及标准、监督投诉方式等内容，并通过多种形式向社会公开，推动实现“全市通办”；加强信息专网整合，强化部门协同共建，实现网络互通和资源共享，构建“多方参与、多元融合”的协同办理服务体系。
从细从实规范服务
丰富“一号工程”载体
今年，人社部门着力加强规范化建设，提升公共服务效能，整体推进进位争先，努力提高群众满意度。
大力推行“一制五化”社会保险经办新模式，积极推进“五证合一、一照一码”登记制度改革，大力简化证明材料和手续，全面规范服务流程；建立健全工作规章制度，进一步优化科室职能职责、简化优化工作程序，加大向上协调汇报、向下督促指导力度，全面提升效能效率；开展“打造文明窗口、提升优质服务”课堂培训和现场辅导、12333电话咨询服务培训，持续推进政风行风建设，全面提升干部素质。
稳步推进信息化建设
搭建“一号工程”骨架
人社部门抓住信息化建设这个关键，推动人社服务前移延伸，线上线下融合、服务衔接有序、规范安全高效的“互联网+人社”发展格局初步形成。
充分利用“互联网+”、大数据、云计算等现代化信息技术，实现对业务、人群、功能、网络的全覆盖，让硬件支撑更加坚实。统一建设全覆盖、全层级、全链接的“资阳人社”公共服务信息平台；加强社会保障卡发行和应用，全面启用社保卡代扣代缴、待遇领取、生存认证等80余项应用，让群众办事更加便利。整合官方网站、微博微信、云MAS短信平台、资阳日报、资广988微信公众号、资广FM98.8栏目等平台资源，形成广覆盖、全方位、立体化的人社宣传新格局，让人社宣传更接地气。
市人社局相关负责人表示，下一步，人社部门将加快推进相关应用平台的上线工作，实现业务线下窗口经办逐步向线上自主经办转化；不断优化“五险统征”核心业务系统；拓展社会保障卡业务功能，真正实现“一卡通”；整合直属单位和经办机构子站点，提高行政办公效率。
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