乐至县市场监管局 高效维护老年群体权益
本报讯（宋乐章）近日，一位身有残疾且存在听力障碍的大爷拿着一张用大红纸写的感谢信，专程来到乐至县市场监管局石湍市场监管所，向工作人员表示感谢，连连说道：“多亏了你们，3个多钟头就为我挽回了损失，帮助我解决了问题，我们全家都非常感激！”
大爷姓李，今年82岁，来自乐至县石湍镇八角村。2021年4月25日，李大爷在某媒体平台看到一则磁疗贴宣传广告，声称三个疗程便可治好前列腺疾病，于是他购买了价值1000元的商品。但使用了一段时间后，李大爷发现所购商品没有广告所描述的效果。2021年12月10日，李大爷通过手机拍照、录音的方式收集保存了相关证据，并来到石湍市场监管所寻求帮助。
在详细了解情况后，工作人员考虑到李大爷身有残疾且子女未在身边，便及时与厂家取得联系，耐心沟通，并积极宣传相关法律法规。经过反复对接协商，最终商家同意办理退货退款。很快，李大爷就收到了1000元退款。
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