购车被强制买保险消委会调解退全款
2018年1月9日，消费者田某向乐至县消委会投诉称，其在乐至县天池镇某车业公司购买家用汽车付完车款后，被商家告知还必须买商业险，田某拒绝购买，并要求退还所有车款。商家则以田某违约为由，要扣2000元违约金。田某不服，向消委会投诉，希望帮忙调解。
【处理】接投诉后，消委会工作人员立即向当事双方了解有关情况，证实了消费者田某所述属实。田某以商家在购买前没有告知为由，只愿购买“交强险”，双方争执不下，田某要求退还所有车款。消委会工作人员向经营者宣传了《消法》《商业保险法》等有关法律法规，指出了经营者强制消费者购买保险的违法行为。经销商表示愿意立即整改。经调解，该车业公司将全部车款退还给了消费者田某。
【评析】根据《消法》的第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消法者的合法权益；不得设定不公平，不合理的交易条件；不得强制交易。”本案中，商家在推销汽车时，为消费者设定了购买汽车必需购买商业保险的不公平不合理的条件，并且没有事先告知，侵犯了消费者的知情权。因此，消费者可以选择不购买该商家的产品，商家应该全额退还消费者购车款。
消费质量报全媒体中心
记者蒋沁芮
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