隔离人员急用钱 中行妥善帮兑换

本报讯（黄忠勇）3月8日下午5时20分，中国银行安岳支行接到一通电话，安岳县应对新型冠状病毒肺炎疫情应急指挥部希望能为6名集中隔离人员办理外币兑换业务。

根据疫情防控要求，乘客入境飞抵天府国际机场后，需转运至新冠疫情集中隔离点接受医学观察。目前，在安岳郊区的这处隔离点，有6名从缅甸入境的集中隔离人员需缴纳隔离期间产生的费用，除随身携带的外币现钞外，他们没有其它可用资金，只能由隔离区的工作人员代为兑换。

这是自新冠疫情发生以来，中行安岳支行首次办理集中隔离人员外币现金兑换业务，外币币种为美元，面额为100元，共64张。经过分析，该笔业务难点主要在于两个方面：一是根据国家外汇管理局的规定，代办年度便利化额度内的结汇人员必须是客户的近亲属，隔离点的工作人员不在此范围内；二是对外币特别是面额100元的美元鉴别要求较高，鉴别时，工作人员与外币接触时间长、接触密度大、有较大被传染风险。

在满足隔离群众业务需要的同时，有效防范可能存在的传染性极强的病毒，这对银行的服务水平和疫情防控能力是一场考验。中行安岳支行行长姚大勇郑重表态：“做好金融服务是职责，抗击疫情更是重要的职责。”

当天下午，中行安岳支行立即启动个人外汇业务应急机制，成立了应急处置工作组，积极通过市分行向市外汇管理局汇报情况寻求支持。资阳市外汇管理局迅速向省外管局请示后，同意通过个人外汇业务特殊事件处置流程，在客户本人授权、提供有效身份证件及政府出具情况说明的前提下，由政府指定隔离区工作人员代办现钞兑换业务。

在获得许可后，中行安岳支行第一时间联系当地防疫指挥部，在其指导下采取了多种防范措施：要求集中隔离点在把外币和相关证件拿出隔离点前进行消毒；约定该业务办理时间段为下班前10分钟，营业大厅提前10分钟清空客户，提前进行区域消毒，业务办完后再次消毒；经办人员和授权人员佩戴隔离防护面罩、护目镜、口罩和一次性橡胶手套；尽量采取非接触式服务，使用托盘与客户进行取钞交接，并在货币消毒专用柜中对外钞及相关证件进行逐张消毒。3月9日下午，中行安岳支行顺利完成此次特殊的外币兑换业务。

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