居民“点菜”社区统筹志愿者助力 安岳洗墨池社区有效提升社区管理能力
志愿者在小区清理牛皮癣。□喻江红本报记者郭菁
安岳县洗墨池社区充分发挥志愿者服务优势，不仅提高了社区自治能力，还让社区工作更有温度。近日，该社区被市精神文明建设委员会表扬为“2019年度资阳市优秀志愿服务社区”。
据了解，洗墨池社区辖区内除了两个居民小区有物业管理外，其它都是无物业小区。老居民楼多，老街道多，需要解决的居民问题也多。近年来，社区开发了居民“点菜”，社区统筹，志愿者助力的管理模式，有效提升了社区管理能力。
今年11月，外南街7号楼到45号楼之间居民和商户共用的阴沟因垃圾和油污过多导致堵塞，排不了水还臭气熏天。最初，居民共同筹集了1000多元请工人进行了清理，但因丢弃垃圾和排放潲水的行为没有得到遏制，这条阴沟很快又被堵住了。这让原本没有解决的矛盾进一步激化，在“谁该负责”的问题上几经争论仍然理不出个头绪。
社区了解到情况后，先组织网格员对外南街阴沟堵塞的程度和原因进行了初步了解，再由网格员和志愿者一起挨家挨户上门和居民、商户沟通，设身处地讲道理、说解决方案、提出要求不允许往阴沟里丢垃圾和排放潲水。最终，涉及阴沟堵塞的十几户商户每家出资300元，加上社区从镇政府申请拨付的部分款项，共凑资近一万元，将外南街7号楼到45号楼之间的阴沟彻底进行了清理。
这件事中，志愿者的参与缩短了社区协调的时间长度，也让社区和居民的沟通更有“人情味”。
据了解，洗墨池社区至今已有648名注册志愿者，组建了5支志愿服务队，他们每年参与志愿服务活动超过50次，通过环境治理、慰问关爱、法律服务、医疗卫生、文体活动五个方面协助社区自治。
社区书记严秀容说：“社区工作人员就几十名，要服务好辖区一万多人很困难。用好志愿者这支队伍，将有力助推整个社区的自治。”
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