ETC误扣费怎么办?业内人士给你支招
本报讯(记者谢承爽)近日,资阳一驾驶员在本地论坛发帖,称自己驾驶车辆经过高速公路收费站时,遭遇了“乱扣费”,所幸,经过多次与发卡行联系,被多扣的费用得以返还。
据该驾驶员称,自己和朋友于8月8日晚上7点左右,驾驶小车从安岳文峰站上内遂高速,至内江胜利站下高速。他们同行有三辆车,其他两车都实收11元过路费,自己却被扣费93.10元。
“我连续几天拨打12122服务电话都没人接听。”该驾驶员发帖晒出了手机收到的交易短信截图。截图显示,8月8日当天,他的银行信用卡扣除了93.1元ETC通行费用。
根据驾驶员提供的信息,记者联系上了该驾驶员车辆ETC的发卡行工作人员。经工作人员查询,确认是高速公路清算系统出错。银行工作人员表示,多扣除的费用将返还给该车主。
银行工作人员介绍,安装ETC可以不停车通过收费站,有效避免拥堵,还可以享受部分通行费用折扣,既环保又安全。如果市民安装ETC之后,遇到误扣费等类似问题,可以拨打12122热线进行投诉处理,也可以联系发卡银行,请发卡银行与高速公路管理部门进行对接处理。
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