全天候的掌上法律顾问 探秘全省检察系统首个法律咨询服务机器人“柠小法”
□本报记者赵明
2018年10月，安岳县检察院一个叫“柠小法”的法律服务机器人被选送至四川省智慧检察成果展进行展出，其新颖实用的功能得到参观人员的大量好评。不光是检察官们点赞，其服务对象更是对其竖起大拇指。据不完全统计，从“柠小法”上线到现在半年多的时间里，已有850万余人次获得专业咨询。
作为全省检察系统首个法律咨询服务机器人，“柠小法”有怎样的功能？记者带你去探秘。
“柠小法”初体验
由“面对面”到“键对键”
“柠小法”是安岳县检察院运用人工智能（AI）技术而打造的一款法律服务软件，用户可通过搜索“安岳县人民检察院”官方微信公众号和“柠都检务直通车”公众号选择关注，进入公众号后点击“检察百科”找到“智慧安检——柠小法”，再通过微信进入法律机器人后，便可进行相关的法律咨询服务。
打开“柠小法”界面，形象萌趣亲民的柠檬机器人形象跃然屏上。无论是热点问题还是常见问题，只要用户在对话框向“柠小法”提问，它均能对答如流。
楼上漏水怎么办？
月利息四分算不算高利贷？
申请假释，什么时候出结果？
检察院受理哪些刑事诉讼？
……
在问答过程中，“柠小法”还能充当诉讼引导员，自动引用法条、分析案情，作出逻辑推理判断并推送相关典型案例。“柠小法”还有费用计算器，无论是诉讼费、律师费、交通赔偿还是工伤赔偿，用户只需输入相关信息，它便能迅速计算出大致数额，供用户参考。若需要撰写起诉书等法律文书，在界面的最下方提供了包括“起诉书”“上诉书”“申请书”“仲裁书”等各类法律文书模板，需要什么只需轻轻一点，即可一键发送至用户邮箱。
除文字输入外，用户还可以使用语音功能与“柠小法”对话，即使普通话不够标准，“柠小法”也能识别。
“最强大脑”支撑
是人工智能
也是掌上的法律顾问
“柠小法”具有强大的数据支撑，其问题库收录了包含检察院常见问题在内的5万多个程序法问题，10万多个常见的实体法问题，6万多条法条，500多万个案例，5000条劳动争议咨询条目，9000问离婚纠纷咨询条目，5000问继承纠纷咨询条目……
“柠小法”刑事量刑预测平台抓取了2013年至今的全国150万份刑事判决书，并结合不同的区域、刑事法规、案情要素来进行比对研究，以大数据分析的方式预测案情结果，开展刑期预测。截至目前，“柠小法”人工智能系统已开发了“交通肇事”“故意伤害”“抢劫”等8类犯罪的量刑预测，准确率可达90%以上。
工程师将法律知识体系与专业索引词表、自然语言处理、机器智能学习等人工智能技术深度融合，创造性开发交互式专业问答和检索式专业问答的智能匹配功能，使问答突破数据限制成为基于法律要素识别和指向精准的问答，并基于多轮问答生成定制化解决方案，是名副其实的掌上法律顾问。
延伸服务手段
打通检察服务最后一公里
根据当前手机用户范围广泛，群众普遍运用网络进行“键对键”交流的习惯，安岳检察院不断延伸服务触角，分别在“安岳县人民检察院”官方微信公众号、代表委员联络专属微信公众号“柠都检务直通车”和安岳县人民检察院官方网站12309检察服务栏目中一并接入“柠小法”。网友只需轻轻一点，便可以随时随地获取“柠小法”的全方位法律服务。
为让更多人了解“柠小法”，安岳检察院利用重大节日前进行检察法治产品展示活动，播放“柠小法”功能介绍的小视频，向群众赠送各类宣传产品7000余份；在安岳县委、人大、政府、政协和该院的各类会议上向参会人员推送“柠小法”的二维码；利用校园开学时间在校园内设点扫码，把“柠小法”的法律服务送到未成年人中去；利用脱贫攻坚、走村进户、扫黑除恶片区督查、派驻检察室巡回检察、乡镇网格员和综治员培训等活动，把“柠小法”送到群众身边。
安岳县检察院案件管理部周婷介绍，“柠小法”以法律问答的形式进行互动式普法，全面细致的回答让群众足不出户就可以享受专业法律服务，解决了检察人员和县域面积、人口不匹配的难题，也让无力支付高昂律师费的家庭得到了专业的法律咨询服务。上线运行半年多的时间里，已有850万余人次获得专业咨询。
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