为居民的事睡不着觉她俩：是网格员更是贴心人

熊文锦帮助一位迷路老人找家人。社区一位阿姨拉着赵清萍话家常。□ 本报记者 徐嘉欣

熊文锦是个强迫症，如果居民的事情没办好，她吃不好睡不着；赵清萍是个热心肠，社区老人都爱拉着她话家常……她们是安岳普通社区网格员中的代表，但她们却成为社区居民心中的贴心人。

熊文锦

为居民难题辗转难眠

岳阳镇土地堂社区老旧建筑居多，该社区收到关于老楼问题的反映也多。去年7月，居民们找到熊文锦反映，解放街原粮食局的房屋臭气熏天影响周围居民生活。

原来，这栋老楼只有一间公厕，门市的商家经常使用却长期无人打扫。“一天没帮居民解决好这个事，我就睡不着觉。”得知原粮食局合并到了发改局，熊文锦顶着烈日到发改局多次沟通协调，最终发改局答应请工人定期打扫。老大难的公厕卫生问题解决了，附近居民无比感激。

“我要找社区姓熊的那个网格员。”熊文锦为辖区居民解决了生活问题，居民们觉得她办事周到，很多居民到社区办事，点名要找她帮忙。

社区网格员工作繁杂，时间也无定性，熊文锦每天忙得像陀螺一样，工作占据她生活大部分时间，这可让熊文锦的儿子很委屈。儿子曾对妈妈说：“我要给你的领导说，喊他把你开除了，天天上班都没时间陪我了。”孩子一句无心的话让熊文锦很是心酸。

如今，儿子一天天长大也更懂事了，渐渐能够理解熊文锦的工作。一次带着儿子去核实居民住宅，儿子在楼下等她，有居民误会她是骗子推销。熊文锦办完事下楼，在楼梯间刚好听到儿子给居民解释：“我妈妈不是骗子，她是网格员。”看着6岁多的儿子如此支持自己的工作，熊文锦甚是欣慰。

赵清萍

居民身边的“亲人”

“胖妹儿”“胖胖”“侄女儿”……每天上班的路上，相熟的居民们都这样称呼赵清萍。赵清萍是岳阳镇四方井社区一名普通网格员，今年是她做网格员的第4年。

做网格员前，赵清萍在一家幼儿园工作。“网格员其实更适合我的性格，但刚开始接触这个工作的时候，心理压力挺大。”赵清萍说，刚来社区工作时，和周边居民都不熟，很多居民也不支持她的工作，甚至有时还会遭到言语攻击。

一次晚上11点过，赵清萍接到奎星路一出租屋打来求助电话，电话那端的男子说屋外的水管破了。赵清萍和另一位同事立马赶过去，那名男子却说打扰他休息了，赵清萍当晚便联系工人进行了维修，第二天回访时那名男子却很不耐烦。虽然感觉委屈，赵清萍对于居民的事依然很热心。慢慢地，她的热情让居民对她的态度有了极大转变。

四方井社区老年人偏多，赵清萍就像女儿或是孙女一样，把这些老人当自家长辈。在一次走访中，赵清萍发现家住学沟湾路的刘婆婆长期一人独居，家庭条件差，身体也不太好。考虑到老人的安全，赵清萍将自己的手机号设置成刘婆婆的亲情号码。去年3月的一天，刘婆婆把脚崴了，赵清萍接到电话后第一时间赶到了医院。

“现在和这些婆婆阿姨相处得都很开心。”赵清萍很满意现在的工作状态，居民们发现任何可疑人物和现象都会及时给她反映，大家对她的信任让她对工作有了更大的动力。

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