一切以病人为中心——记“四川省工人先锋号”安岳妇女儿童医院妇产科
妇产科医生查房时的情景。□ 本报记者 黄建伟
4月28日早晨8点，在安岳县解放街311号的安岳妇女儿童医院，妇产科主任张桂英带领科里的严照群、安文淑、蒋世芳、谭映秋等7名医生，走进各个病房，查看产妇产后伤口恢复、新生儿成长等情况。
按时查房，是张桂英所在的妇产科每天上午的一项工作。目前，该院妇产科共有7名医生、15名护士，主要承担医院妇产科住院病人、门诊病人诊疗，孕妇孕前检查，计划生育、产科病人、妇科病人手术以及不孕不育病人检查咨询等医疗护理工作。多年来，该院妇产科的医护人员始终以饱满的工作热情，以病人的需求为服务导向，不断提高自身业务技能，持续改进服务质量，着力营造温馨环境，用实际行动诠释了“一切以病人为中心”的服务理念。今年4月27日，该院妇产科荣膺“四川省工人先锋号”，是继2017年获“四川省职工民主管理示范班组”“资阳市工人先锋号”之后所获的又一殊荣。
为提高医护人员的业务能力，该院妇产科在坚持每周总结工作、查摆不足、明确改进方向和时限的同时，以“三基三严”、继续教育、应急演练、现场教学查房、术前集体讨论、疑难病探讨等为抓手，多措并举，不断增强医护人员的医疗服务能力，促使医护人员逐渐成长为医院妇产医疗护理领域业务能力强、综合素质高、医技精湛的技术骨干。
为提升医疗服务水平，该院妇产科倡导“以人为本，以病人为中心，满足病人不同层次需求”的服务理念，将人性化服务贯穿医疗护理全过程，充分尊重病人的人格与尊严、尊重病人个人隐私权与知情同意权，努力满足病人的合理需求。目前，为计划生育手术病人免费提供术后营养餐，为VIP病人免费提供月子餐和水果、育儿师上门指导、送餐到病人床前、免费为病人加工食物、对家庭困难的病人捐款或减免医疗费用等系列贴心且优质的服务举措，使病人对医院护理工作增强了信任感。
为让病人有家的温暖，该院妇产科从优化内部环境入手，为每间病房免费配备了淋浴、马桶、饮水机等；为方便产妇生活，每间产科病房都配备了冰箱、微波炉等生活设施设备。
此外，该院还以妇产科医护人员为主体，开办了孕教学校，每周定期免费为孕妇授课，指导孕期营养、乳房护理、新生儿护理等孕妇中晚期注意事项。仅今年以来，就已接待并惠及孕妇200余人。
“珍惜荣誉，注重细节，持续提高医疗服务质量，提升医疗服务水平，不断引进新技术，努力为病人提供更加优质的医疗护理服务。”谈及接下来的工作，张桂英如是说。
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