提升运输服务水平 满足群众出行需求 2017年市道路运输管理局工作综述

市民出行有序。（资料图片）□本报记者唐嘉阳

2017年，市道路运输管理局坚持以全方位提升道路运输服务水平，满足人民群众安全、便捷、舒适出行需求为核心，不断创新工作思路，转变工作理念，夯实运管工作基础，强化行业管理，努力提升道路运输行政执法能力和公共服务水平，有力推动了全市道路运输行业全面、协调、可持续发展。

增强运输保障能力

提升出行服务品质

运输保障能力关系着一座城市的交通畅通程度，也关系着群众的幸福指数。2017年，市道路运输管理局积极构建高效率、共享型交通运输服务体系，多管齐下，着力提升道路运输服务和保障能力。

道路旅客运输保障能力不断加强。2017年节假日，全市道路客运日均投放营运车辆1290辆，日均开行3128班次，较好实现了“安全、优质、有序、和谐”的运输目标。强化超长客运源头管理，将杭州至资阳3辆客车长期未进资阳汽车客运中心的违规行为抄告至浙江省运管局。严把包车客运审核关，已办理旅游包车3692趟次，对违反“六严禁”的4辆旅游客车，分别给予停运1个月的处罚。

道路货运不断规范。抓实货运车辆专项整治工作，认真开展12吨以上重型货车和危险货物运输车辆专项整治行动。力推危险货物电子运单工作，督导资阳城区6家危险货物运输企业按规定全部使用电子运单系统。

站场建设和企业改革共同推进。配合做好资阳城东综合交通枢纽站建设工作。引导安岳中星运业有限公司重组改革，不断提升企业管理水平。确定资阳汽车客运中心、安岳东门汽车站、乐至汽车站3家客运站为资阳市汽车客运站“厕所革命”试点单位。认真开展实名制检票工作，做好寄递物流安全工作。

城市客运水平不断提高。幸福谷公交班线顺利开行。积极推进资阳城区公交国有化工作，稳妥推进出租汽车改革工作。扎实开展城区客运市场监管，坚持每周不少于两次和出租汽车公司管理人员在城区主要路段开展路面巡查，对有违规行为的出租汽车依法给予处罚。

落实监管工作措施

保障运输行业安全

道路运输安全作为公共安全的重要组成部分，事关人民群众生命财产安全，事关经济社会协调发展，事关社会和谐稳定，是重大的民生问题。2017年，市道路运输管理局结合实际，突出重点，着力夯实全市道路运输安全监管工作。

强化安全生产工作总体部署。制定了全年安全目标、《2017年道路运输安全工作要点》以及《资阳市道路运输行业标本兼治遏制和防范较大及以上事故工作实施方案》等安全管理制度，明确全年安全生产具体工作措施、方法和时间节点、责任部门，并将目标任务层层分解落实到人。

加强安全生产宣传警示和教育培训。组织并督促全市道路运输系统在节假日和重点时段广泛宣传国家安全生产法律法规、行业规章制度和安全生产知识。去年以来，印制并发放100本典型道路运输安全生产事故警示教材读本、500本《四川省道路营运驾驶员记分管理办法》到运输企业手中；在车站、货运企业、修理厂等主要场所张贴600幅《四川省道路营运驾驶员记分管理办法》挂图；向旅客和市民发放安全传单2000余份，送发印制“安全生产”纸杯500余个，制发安全警示短信500余条。

扎实开展安全生产工作，确保道路运输和谐有序。组织开展“道路客运安全年”“道路平安交通专项整治”等活动。充分运用“12328”和道路运输“安全与服务”微信公众平台举报投诉等手段，加大对违法违规行为曝光力度。2017年以来，全市运管机构共检查各类车辆1500余辆，查处违法违规车辆95辆次，共处罚款20多万元。制定了汛期和冬季道路运输抢险救援应急预案，安排了70辆客车和50辆货车作为储备应急运力，组织并督促全市21家客运和危险货物运输企业对1200余辆客车和危险货物车辆进行了汛期和冬季车辆技术及安全设施设备检查。

力树行业文明品牌

建设群众满意运输

道路运输是群众每天都离不开的行业，道路运输行业的文明程度，关乎群众出行的便利程度，更与群众的满意度和获得感紧密相关。2017年，市道路运输管理局以大力推进行业文明建设为抓手，多措并举，扎实推进，努力建设群众满意的道路运输行业。

高效办理来信来访工作。去年以来，办理书记、市长、局长信箱信件60余件，12328交办事项500余件，做到件件有落实，事事有回音。

开展各项优质服务。资阳城区持续推进70岁以上老年人和二级以上残疾人（盲人）免费乘车政策，实行伤残人民警察免费乘坐市内公共汽车优抚政策。据统计，截至12月25日，资阳城区累计办理老年卡2648人，爱心卡162人；安岳城区办理老年卡1749人，爱心卡196人；乐至城区办理老年卡4325人，爱心卡623人。中考、高考期间，在资阳城区组织了300余辆出租汽车开展“爱心送考服务活动”，为近万名考生提供免费优质贴心服务，深受社会好评。

改善窗口服务水平。加强对窗口工作人员的教育培训，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。去年，窗口共受理办结7568件，现场办结率100%，按时办结率100%，群众评议满意率100%，无一例责任事故出现。

扎实做好文明城市创建工作。市道路运输管理局组织客运、公交、出租等企业代表召开了创建文明城市工作动员会，要求各企业以问题为导向，抓整改、抓落实，扎实做好文明城市创建工作。

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