改革“加速度”换患者“满意度”
自贡市卫健系统政风群众满意度测评全省第三
家庭与生活报讯 （卜一姗 记者 邓弢）“排队两小时，看病一分钟。”曾经，看病难一度是横亘在医患之间的硬伤。如今，这些情况正悄然发生改变：手机上就能预约专家号；到医院看病排队的时间大大缩短；看完病后网上也可缴费……
近日，省卫健委公布了2019年下半年四川省卫生健康系统政风群众满意度测评报告，自贡市卫健系统政风建设综合满意度排名全省第三，较2019年上半年又提升了4个名次。这一切，与自贡市卫健委的一系列惠民、便民、利民举措密不可分，如同一缕春风，温暖人心。
优化营商环境
2019年11月7日，荣县妇幼保健院工作人员杨淑英在四川政务服务网上传完最后一份扫描件后，系统显示医疗机构校验申请提交成功。12个工作日后，该院收到由自贡市卫健委寄出的许可批件。整个办理过程用时在法定时限基础上提速50%，申请人一次未到窗口，实现了办事单位“零跑路”。
这是自贡市卫健委大力推进审批服务事项“网上办理”工作的一个缩影。“我们将 80 个许可事项子项按‘全程网办’和‘原件预审’方式分类，并挂网公告，供办事单位、群众选择网上办理类型，大大优化流程，尽量让群众少跑腿，让数据多跑路。”市卫健委相关负责人介绍，预计今年将有超 50%的审批事项实行在线申请、网上办结。
改善医疗服务
“这两年看病是越来越方便了，服务也更加周到贴心。”这是自贡市民普遍的一个感受。据悉，截至2019年12月31日，自贡市患者满意度为93.86，高于全省平均水平，居全省第六。
这是自贡在优化看病就诊流程、推行结果互认制度，助力医联体发展等方面下功夫，为患者提供更加优质的医疗服务的具体体现。
通过优化看病就医流程，预约诊疗、改善医疗服务等措施，有效解决“三长一短”问题。其中，全市二级以上医疗机构实行网上预约、微信预约、APP预约、电话预约、诊间预约等预约诊疗服务，三级医疗机构实施分时段预约挂号和预约检查检验，预约时段精确到0.5小时，三级甲等综合医院门诊预约率达67.08%，25个病种的手术患者住院天数由常规5至7天减少为1天。
加强行业监管
“术中加价”“非法行医”……这些医疗行业中的乱象如一颗毒瘤，严重危害了人民群众的健康安全，扰乱了正常的医疗秩序。针对这些问题，自贡市加强了医疗卫生行业监督管理，严厉打击非法行医行为，使医疗机构执业行为得到了进一步的规范，无证行医和非法行医得到有效遏制。截至目前，共立案查处 8 起典型案例，没收违法所得2.42万元，处罚总金额25.7万元，处罚医师112名，约谈、诫勉不合理医疗行为当事医生29人，扣发绩效1.8292万元。
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