侧耳倾听 不时共情 专业引导着需要情绪“出口”的人们记第三批援湖北医疗队队员戴宇佳

（记者 李秋玥）作为一名预备党员，当得知需要心理医生时，自贡市第五人民医院的戴宇佳第一时间与单位同事一起写下了请战书，报名支援。作为自贡市第三批援湖北医疗队队员，她工作的地点是作为定点收治医院的武汉第一医院。在这里，戴宇佳虽然不与新冠病毒正面交锋，却要直面人们对于病毒的恐惧，以及疫情之下的敏感和焦虑。她总是侧耳倾听，不时共情，专业引导着需要情绪“出口”的人们，走出认知的困境。

“每天主要根据病区联络员筛选出有风险或者心理问题的病人报告，通过线上电话和线下进病房，以及开设‘天使避风港’这个心理门诊室，负责为病人和医务人员提供心理干预和一些放松治疗。”戴宇佳表示，迷茫、焦虑是很多病人的常态，经常热线电话一接通，便是一阵哽咽或者痛哭，而他们也就是通过这条电话线，帮助疫情下医护人员和武汉市民释放埋藏许久的情绪。

一位阿姨几天前被确诊，在接受治疗期间得知丈夫已离世，她对治疗失去了信心，情绪极不稳定，戴宇佳便通过电话与阿姨拉家常，鼓励她积极配合治疗，一番番交流、解释、安抚，消除了两人的距离感，阿姨也逐步乐观起来。当得知戴宇佳等医务人员是从千里迢迢的四川自贡来弛援武汉时，阿姨内心满是感动:“感谢你们那么远过来帮助我们，我再不好好配合你们积极治疗，哪里对得起你们。”

“其实换位思考，都能理解病人的不安，作为心理干预者，我们要听得出对方语气的变化，抓住契机，引导其积极看待现状，通过安抚坚定他们战胜病魔的信心”。戴宇佳表示，在他们的工作中，倾听和支持很重要，如何减少他们的焦虑情绪，让亲历者从灾难冲击下的应激状态中走出来，是他们每天要思考的问题。特别是当他们这批队伍过去时，不少患者已经达到出院条件，而他们却担心自己再次复发、一部分人甚至不愿意出院。“科学的认识是最好的缓解剂。”戴宇佳说，对于这些群众，他们不仅要对其进行共情和心理安抚，更重要的是用医学知识来消除未知的恐惧，做出科学的解释。

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