解客户燃眉之急 38张定期存单一次兑现

自贡日报 2020-02-15 13:48 大字

(张小涵 记者 王乐乐) “真没想到,都要下班了,银行还是一次性就把钱取给我,帮了我们一个大忙。”2月10日,一客户在农行自贡南湖支行下班之际,兑现了38张银行定期存单,感激地说。

当天下午,临近下班,一客户拿着厚厚的一叠存单焦急地跑进南湖支行大厅,直奔柜台告诉工作人员这些存单是家中母亲的,因在疫情期间老人病重急需用钱,要将这38张定期存单合计28300元全部取出用于治病。

要看就要下班,柜面经理看着客户焦急的神情,想到这是客户的救命钱,没有丝毫的犹豫,赶紧接过客户手中的存单和证件为其办理支取。此时,钞车即将到达网点,为了不影响全行的接钞时间,又能够为客户顺利地将钱取出,柜面经理与客户沟通后,将客户取出的定期转账到银行卡中,再通过大厅的超级柜台取出现金,这样钞车就可以顺利地将钞箱接走。业务办完时,天色已黑,距离下班已有两小时,客户拿着钱连声感谢,并对疫情期间农行员工敬业的精神和不打折的服务点赞。

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