自贡旅客注意了！已购火车票退票方案来了
自贡市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室
通 告
第 6 号
为切实解决广大市民群众办理已购火车票退票手续，最大限度减少到火车站窗口集中退票人员集聚，降低疫情传播风险，经与自贡火车站协调，现将办理退票手续有关事项通告如下：
一、网上购票尚未取票且班列未开行的，可在网上办理退票，无需到自贡火车站售票大厅窗口办理退票。
二、1 月 27 日 24 时前已购买乘车日期在 1 月 28 日 0 时至 2 月 26 日 24 时的车票，均可延期到 3 月 25 日 24 时前办理退票（退票不收取手续费，购买铁路乘意险的一同办理；退票地点仅限为车票购票地或票面发站地同城车站）。
三、票面发站所在地地方政府决定关闭车站进站通道的，可在车站进站通道恢复开放之日起 30 日内（含当日）办理退票（退票不收取手续费，购买铁路乘意险的一同办理；退票地点仅限为车票购票地或票面发站地同城车站）。
四、已经购票，但该班列已停运的，可延迟退票（延迟时间和相关信息以铁路方面短信通知为准），无需现在到现场退票。
五、自贡火车站已增设退票窗口，请现场办理退票的人员分散到各窗口办理，不要集聚在一个窗口。
六、自流井区已安排街道社区和公安民警协助自贡火车站维护现场秩序，请办理退票人员积极配合、有序排队。
七、自流井区已安排医务人员在现场开展体温等检测，请办理退票人员主动配合、接受检测，降低疫情传播风险。
八、办理退票可委托他人代办（持购票人有效身份证和火车票），也可交由所在地的乡镇（街道）或村（社区）统一代为办理，请办理退票人员尽量不要单独前往自贡火车站窗口办理退票。
自贡火车站咨询电话：0813－8705311。
自贡市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室
2020 年 1 月 30 日
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