自贡火车站温馨提示：多种方式可便捷办理退票
大年初五，本应该是热闹非凡，人头攒动的火车站站前广场和进出口处都显得冷清了许多。
在火车站售票大厅聚集了不少前来排队的旅客，他们告诉记者近段时间由于受新型冠状病毒疫情的影响，部分火车班列的运行时间进行了调整。为了能够最大程度的配合疫情防控，将病毒感染的可能性将到最低，不少旅客选择了退票，暂缓出行。
自贡火车站近日大量人员排队集中办理退票手续，自流井区及时与自贡火车站进行了对接协调，以减少人员集聚，避免新型冠状病毒肺炎疫情传播风险：一是增设了退票窗口，尽量分散人员；二是安排街道社区和公安民警支援火车站维护秩序；三是安排医务人员现场开展检测，尽最大努力降低疫情传播风险；四是协调自贡火车站实行代办退票，即购买人可以委托他人代办退票手续（持购票人有效身份证和火车票）
退票温馨提示
自贡火车站退票处已有人群聚集退票，增大疫情隐患。
通过网上订票且还未到现场取票的旅客可以直接在网上进行退订。网上订票已经取票和现场购票的旅客退票则需到火车站售票大厅进行退票。大家还可以关注中国铁路12306官网或客户端了解铁路客票退票政策和措施。
经请示区指挥部综合组同意，有三点重要信息报告，敬请阅知办理：
1.经协调，可由镇、街或村、社区收集已经取票乘客的车票和身份证，派人到火车站售票大厅代办退票（已取票的，须在班次开行前退票），退票款项，按规定退还，现金购票的，退还现金；网络购票的，原支付渠道退还。 2.特别提醒和宣传，一是网上购票尚未取票且车未开行的，可在网上退票，无需到售票大厅退票；二是已经购票，但该车次已经停运的，退票时间宽松（购票时留有电话的，铁路方面会有通知信息），无需急着到现场退票。
3.如有收集代办，请注意：一是车次是否已经开行，如已开行，不能退票；二是要收齐身份证和已取的票；三是要了解购票支付方式，网银、微信等渠道，将原渠道返还，现金购票的才退现金。
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