自贡市消委会向全市消费者和经营者发出公开信
（记者 欧亚非）1月29日，自贡市保护消费者权益委员会向全市广大消费者和经营者发出了一封《诚信经营 理性消费 科学防疫》的公开信。提醒消费者理性消费，提醒经营者诚信经营，全社会科学防疫、齐心协力，共同打赢这场冠状病毒防疫攻坚战。
附公开信全文：
消费者、经营者朋友们：
一场突如其来的冠状病毒疫情正在挑战我们传统的习惯性消费方式，也给日常经营活动带来了许多新问题，为配合政府打赢这场冠状病毒防疫攻坚战，做到诚信经营，让我们的消费更加理性、防疫更加科学，自贡市保护消费者权益委员会在冠状病毒防疫的关键时刻提醒全市广大消费者和经营者：
一、相信党和政府打赢冠状病毒防疫战争的能力和决心。不要轻信、传播、散布疫情相关的虚假信息，不得捏造物资奇缺乱涨价等不实消费信息。
二、树立科学的防疫理念，转变消费方式。严格落实全市采取的“七个严禁"防控措施，不参加、不举办和承办群体性聚餐和娱乐活动，不购买、储存、宰杀、食用野生动物，不参加任何形式的集体旅游活动，不购买或接受各种游医摊贩药品和医疗服务。
三、正确看待特殊时期的市场经营行为，主动化解消费矛盾。对退订车、船、机票和宾馆、餐饮等预定消费时，要主动向经营者讲明原因和理由，争取相互理解；对购买商品或接受服务，特别是购买医用防护产品、防疫药品时要问清价格，仔细阅读商品外包装文字说明，选择合格商品；理性看待特殊防疫时期一些特殊防疫产品（如口罩等防护品）由于市场供需矛盾引发产生的价格上涨这种市场价格行为和市场调节作用，不要过多购买囤积商品和物资；当自身消费合法权益受到侵害时，主动与经营者协商和解，和解处理不成的，应保留消费凭证，通过12315热线电话或书信等方式向有关行政机关和消费维权组织投诉举报。充分相信政府有关行政部门一定会依法严厉打击串通涨价、哄抬物价等侵害消费者的不法行为。
四、遵守社会公德，诚信经营，争做文明的消费者，守法的经营者。在购买商品或接受服务的消费活动中，做到遵守社会公德，做到遵守公共秩序，文明礼貌，尊老爱幼，不挤占社会公共资源，争做文明消费者。经营者要落实消费维权主体责任，承担抗击疫情的社会责任，诚实守信、不得借疫情之机囤积居奇、串通涨价、哄抬物价、不得制售假冒伪劣商品、虚假宣传、误导消费者，不得以格式条款合同加重消费者的责任，减轻和免除自身责任，严格执行政府有关部门关于疫情防控期间的车、船、机票及餐饮退订规定。
自贡市保护消费者权益委员会
2020年1月29日
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