自贡市针对就医痛点“开处方”
家庭与生活报讯 （记者 邓弢）“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，结合行业工作实际，自贡市卫生健康委制定了《关于开展医疗服务“三长一短”“大处方、滥检查、泛耗材”“乱收费”“生冷硬顶推”等突出问题专项整治工作方案》，聚焦群众看病就医急难愁盼事，提服务、升质量，为群众解难题，不断提升群众就医满意度。
以整治“三长一短”等问题为重点，不断改善医疗服务。自贡市卫健委对患者反映突出的“挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、就诊时间短”等问题，进行重点整治。全市二级以上医疗机构全部开展“预约诊疗”，进一步扩大分时段预约诊疗的比例，预约时段精确到1小时，患者平均节约时间0.5小时。鼓励开展门诊取药、集中预约检查、一站式入出院、日间手术等相关服务。建立健全医疗救治绿色通道和一体化综合救治服务体系，已建成卒中、胸痛中心各3个，市、县两级危重孕产妇、新生儿救治中心15个。
以整治“大处方、滥检查、泛耗材”等问题为重点，不断规范诊疗行为。自贡市卫健委联合8个部门，督促全市公立医疗机构、医疗人员、医疗行为全部纳入监管平台，强化监管。接入市级医疗三监管平台的医疗机构189家，完成率100%。组织系统约80人参加医疗“三监管”闭环管理培训。围绕医疗服务中各种违法违规违纪行为进行专项排查 350 余次。积极落实现代医院管理制度，全市35%的二级以上公立医院制定章程，取消药品、耗材加成让利患者1.5亿元，同比增长15.4%。
以整治乱收费等问题为重点，不断减轻群众负担。自贡市卫健委和各区县卫生健康行政部门针对“乱收费”突出问题开展专项督查、督促指导38次，对发现的104个问题立查立改，目前已督促整改92个，查处通报案例2个。组织市级医疗机构医疗服务价格管理专家对10家市县级医疗机构“乱收费”专项整治进行“回头看”。协助市医保局查处医保违规医疗机构238家，追回医保金额242.08万元，配合暂停医疗机构服务协议20家，解除服务协议 1 家，查处“医托”2起、涉及6人，“黑护工”42起、涉及55人，“黑救护车”1起。
以整治“生、冷、硬、顶、推”等问题为重点，不断改善群众看病就医感受。确定全市重点推进解决的11项24个医疗服务突出问题，制定整改措施28条，已完成整改措施27条。各区县卫生健康行政部门督促指导辖区内医疗机构 50 次，发现问题 84个，督促整改55个，解决群众反映突出问题46个，为民办理实事好事96个，查处通报案例2个，完善建制定机制 48 个，宣传好经验好做法 24个。系统各单位扎实开展“微笑”服务，“四心”（爱心、耐心、细心、责任心）教育，开展文明礼仪培训，从动作、语言、神态、表情等各个细微方面进行强化培训。
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